Conector de Jira Service Management

Resumen

El conector de Jira Service Management establece acceso a Jira Service Management.

El conector de Jira Service Management proporciona una interfaz para crear una conexión de Jira Service Management, la base utilizada para generar instancias de actividades de Jira Service Management. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con Jira Service Management a través de la conexión.

Se accede al conector de Jira Service Management desde la pestaña Conexiones de la paleta de componentes de diseño (consulte Paleta de Componentes de Diseño).

El conector funciona tanto con cuentas de Jira Service Desk Cloud como con instancias de Jira Service Desk Server.

Atlassian Jira Service Management se conocía anteriormente como Jira Service Desk y recibió su nuevo nombre a partir de su versión 4.14. Sin embargo, hay muchas referencias a Service Desk en esta documentación, la documentación de Atlassian y las APIs REST de Atlassian. Consulte las notas de lanzamiento de Atlassian Service Management 4.14.x para detalles.

Documentación de Conexión

Además de la conexión de Jira Service Management, consulte los detalles de conexión completos de Jira Service Management página. Detalles de configuración como estos se incluyen en esa página:

• Comenzando: Pasos iniciales para establecer una conexión.
• Funciones avanzadas: Vistas definidas por el usuario y configuración SSL.
• Modelo de datos: El modelo de datos que utiliza el conector para representar el extremo.
• Propiedades de configuraciones avanzadas: Propiedades que se pueden definir para configurar una conexión tanto para configuraciones básicas como avanzadas.

Documentación de Actividad

En conjunto, una conexión específica de Jira Service Management y sus actividades se denominan extremo de Jira Service Management:

• Consulta: Recupera registros de una tabla en Jira Service Management y está diseñado para usarse como fuente en una operación.

• Crear: Inserta un registro en una tabla en Jira Service Management y está diseñado para usarse como destino en una operación.

• Actualizar: Actualiza un registro en una tabla en Jira Service Management y está diseñado para usarse como destino en una operación.

• Borrar: Elimina un registro de una tabla en Jira Service Management y está diseñado para usarse como destino en una operación.

• Ejecutar: Ejecuta un procedimiento en Jira Service Management y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

Requisitos Previos y Versiones de API Compatibles

El conector de Jira Service Management requiere el uso de una versión del agente 10.1 o después. Estas versiones del agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

Este conector requiere el uso de un Agente Privado.

Consulte la documentación de Atlassian para obtener información sobre los nodos y campos del esquema.

Autenticación OAuth

La autenticación OAuth es compatible como se describe en Configurar conexiones OAuth.

Solución de Problemas

Si tiene problemas con el conector de Jira Service Management, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para garantizar que la conexión sea exitosa y que se descargue la última versión del conector en el agente (a menos que se use Desactivar actualización automática del conector política de la organización).

2. Verifique los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite registro de depurar de operación para Agentes Privados para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Habilite registro detallado del conector para este conector utilizando esta entrada de configuración específica del nombre y nivel del registrador:

   <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>
   

5. Verifique los registros del agente para más información.