Conector Cherwell

Resumen

El conector Cherwell establece el acceso a Cherwell.

El conector Cherwell proporciona una interfaz para crear una conexión Cherwell, la base utilizada para generar instancias de actividades de Cherwell. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con Cherwell a través de la conexión.

Se accede al conector Cherwell desde la pestaña Conexiones de la paleta de componentes de diseño (consulte Paleta de Componentes de Diseño).

Descripción General del Conector

Este conector se utiliza para configurar primero una conexión Cherwell. Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que están destinadas a usarse como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

En conjunto, una conexión Cherwell específica y sus actividades se denominan extremo de Cherwell:

• Publicar registros: Crea o actualiza registros de usuarios en Cherwell y está diseñado para usarse como objetivo para consumir datos en una operación.

• Poner registros: Crea o actualiza registros de objetos comerciales en Cherwell y está diseñado para usarse como objetivo para consumir datos en una operación.

• Obtener registros: Recupera un registro de objeto comercial de Cherwell y está diseñado para usarse como fuente para proporcionar datos en una operación.

• Eliminar registros: Elimina registros de objetos comerciales por ID de registro de Cherwell y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

Requisitos Previos y Versiones de API Compatibles

El conector Cherwell requiere el uso de una versión del agente 10.1 o después. Estas versiones del agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

El conector Cherwell utiliza Cherwell REST API CSM 9.5.0. Consulte la documentación de la API para obtener información sobre los campos y nodos del esquema.

Solución de Problemas

Si tiene problemas con el conector Cherwell, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para garantizar que la conexión sea exitosa y que se descargue la última versión del conector en el agente (a menos que se use Desactivar actualización automática del conector política de la organización).

2. Verifique los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite el registro de depurar de operación (para Agentes en Nube o para Agentes Privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza Agentes Privados, puede consultar los registros de agentes para más información.