Actividad de búsqueda de casos de BMC Helix Business Workflows

Introducción

Una actividad de Búsqueda de Casos de BMC Helix Business Workflows, utilizando su conexión de BMC Helix Business Workflows, busca y recupera casos en BMC Helix Business Workflows y está destinada a ser utilizada como una fuente para proporcionar datos en una operación.

Crear una actividad de búsqueda de casos de BMC Helix Business Workflows

Una instancia de una actividad de Búsqueda de Casos de BMC Helix Business Workflows se crea a partir de una conexión de BMC Helix Business Workflows utilizando su tipo de actividad Búsqueda de Casos.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al lienzo de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el lienzo de diseño. Para más detalles, consulte Crear una instancia de actividad o herramienta en Reutilización de componentes.

Una actividad existente de Búsqueda de Casos de BMC Helix Business Workflows se puede editar desde estas ubicaciones:

• El lienzo de diseño (consulte Menú de acciones de componentes en Lienzo de diseño).
• La pestaña Componentes del panel del proyecto (consulte Menú de acciones de componentes en Pestaña de componentes del panel del proyecto).

Configurar una actividad de búsqueda de casos de BMC Helix Business Workflows

Siga estos pasos para configurar una actividad de Búsqueda de Casos de BMC Helix Business Workflows:

• Paso 1: Ingrese un nombre y especifique configuraciones
  Proporcione un nombre para la actividad y especifique la prioridad, el estado, los parámetros de búsqueda y configuraciones opcionales.

• Paso 2: Revisar los esquemas de datos
  Se muestran los esquemas de solicitud o respuesta.

Paso 1: Ingresar un nombre y especificar configuraciones

En este paso, proporciona un nombre para la actividad y especifica la prioridad, el estado, los parámetros de búsqueda y las configuraciones opcionales. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Nombre: Ingresa un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Buscar Casos de BMC Helix Business Workflows y no debe contener barras diagonales / ni dos puntos :.

• Prioridad: Ingresa una prioridad como Crítica, Alta, Media, Baja, etc.

• Estado: Ingresa un estado como Nuevo, Pendiente, En Progreso, Asignado, etc.

• Parámetros de Búsqueda: Agrega parámetros de búsqueda adicionales utilizando pares nombre-valor.

• Configuraciones Opcionales: Haz clic para expandir configuraciones opcionales adicionales:

  • Tamaño de Página: Valor predeterminado: 200.
  • Número Máximo de Registros a Procesar (Si está vacío, se recuperarán todos los registros): Valor predeterminado: 500.

  • Parámetros de Búsqueda (En Formato JSON): Ingresa los parámetros de búsqueda en formato JSON.

    {
        "Priority": "Critical",
        "Ticket Status": "Assigned"
    }
    

    Nota

    Esta entrada JSON tiene mayor prioridad que los campos de Prioridad, Estado o Parámetros de Búsqueda.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haga clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar al siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los esquemas de datos

Cualquier esquema de solicitud o respuesta se muestra. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Esquemas de datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante el mapeo de transformaciones.

  Nota

  Los datos suministrados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

  Consulte la documentación de BMC para obtener información sobre los nodos y campos del esquema.

• Actualizar: Haga clic en el ícono de actualizar o en la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el punto final de BMC Helix Business Workflows. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones a lo largo del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

• Atrás: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y regresar al paso anterior.

• Finalizado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos pasos

Después de configurar una actividad de Buscar Casos de BMC Helix Business Workflows, completa la configuración de la operación añadiendo y configurando otras actividades o herramientas como pasos de la operación. También puedes configurar los ajustes de la operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que están en los mismos o diferentes flujos de trabajo.

Las acciones del menú para una actividad son accesibles desde el panel del proyecto y el lienzo de diseño. Para más detalles, consulta el menú de acciones de actividad en Conceptos básicos de conectores.

Las actividades de Buscar Casos de BMC Helix Business Workflows pueden ser utilizadas como fuente con estos patrones de operación:

• Patrón de transformación
• Patrón de archivo de dos objetivos (como la primera fuente únicamente)
• Patrón de archivo HTTP de dos objetivos (como la primera fuente únicamente)
• Patrón de dos transformaciones (como la primera o segunda fuente)

Para utilizar la actividad con funciones de scripting, escribe los datos en una ubicación temporal y luego utiliza esa ubicación temporal en la función de scripting.

Cuando estés listo, despliega y ejecuta la operación y valida el comportamiento revisando los registros de operación.