Soporte de Jitterbit
Problemas urgentes
Para problemas urgentes, registra un caso de soporte de Harmony a través de Jitterbit Community con Producción Caída en la línea de asunto para alertarnos automáticamente con una prioridad urgente asignada. Describe completamente la situación en tu mensaje e incluye tu información de contacto, el producto de Jitterbit que estás utilizando y tus puntos finales. Incluye cualquier cosa que creas que nos ayude a solucionar el problema.
Soporte de Harmony
Registra un caso de soporte de Harmony a través de Jitterbit Community. Los casos de soporte se mantienen en una sección separada y privada de Jitterbit Community. Una vez que hayas iniciado sesión en Jitterbit Community, los enlaces Mis Casos y Crear Caso estarán disponibles para crear nuevos casos y ver tu historial de casos.
A medida que tu caso avanza, recibirás notificaciones por correo electrónico cuando el estado del caso cambie. Asegúrate de designarte a ti mismo y a los miembros de tu equipo como "Contactos Autorizados" con tu Representante de Ventas de Jitterbit o Gerente de Éxito del Cliente para garantizar la experiencia de soporte más rápida posible.
Si eres un cliente de nivel Enterprise, puedes llamar a tu línea directa de emergencia para escalar casos de soporte, si es necesario. Contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente si no estás seguro sobre tu línea directa de emergencia.
Para ayuda de autoservicio y colaboración entre usuarios, también consulta estos foros comunitarios:
Soporte de Wevo iPaaS
Envía un correo electrónico al equipo de soporte de LATAM.
Soporte de BMC
Registra un caso de soporte de BMC a través de BMC Support Central.
Soporte de Cloud Data Loader
Publica en el foro de la Comunidad de Data Loader. Para obtener Data Loader, consulta Descargar e instalar Jitterbit Cloud Data Loader.
Estado del sistema Jitterbit
Consulta el estado del sistema Jitterbit en tiempo real o suscríbete a las notificaciones para ser notificado de cualquier cambio en el estado del sistema, mantenimiento o interrupción.