Soporte de Jitterbit
Problemas urgentes
Para problemas urgentes, registre un caso de soporte de Harmony a través de Jitterbit Community con Producción caída en la línea de asunto para alertarnos automáticamente con una prioridad urgente asignada. Describa completamente la situación en su mensaje e incluya su información de contacto, el producto Jitterbit que está utilizando y sus puntos finales. Incluya cualquier cosa que crea que nos ayudaría a solucionar el problema.
Soporte de Harmony
Registre un caso de soporte de Harmony a través de Jitterbit Community. Los casos de soporte se mantienen en una sección separada y privada de Jitterbit Community. Una vez que haya iniciado sesión en Jitterbit Community, los enlaces Mis casos y Crear caso estarán disponibles para crear nuevos casos y ver su historial de casos.
A medida que su caso avanza, recibirá notificaciones por correo electrónico cuando cambie el estado del caso. Asegúrese de designarse a sí mismo y a los miembros de su equipo como "Contactos autorizados" con su Representante de Ventas de Jitterbit o Gerente de Éxito del Cliente para garantizar la experiencia de soporte más rápida posible.
Si es un cliente de nivel Enterprise, puede llamar a su línea directa de emergencia para escalar casos de soporte, si es necesario. Comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente si no está seguro sobre su línea directa de emergencia.
Para ayuda de autoservicio y colaboración entre usuarios, consulte también estos foros comunitarios:
Soporte de Wevo iPaaS
Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de LATAM.
Soporte de BMC
Registre un caso de soporte de BMC a través de BMC Support Central.
Soporte de Cloud Data Loader
Publica en el foro de la Comunidad de Data Loader. Para obtener Data Loader, consulta Descargar e instalar Jitterbit Cloud Data Loader.
Estado del sistema Jitterbit
Consulta el estado del sistema Jitterbit en tiempo real o suscríbete a notificaciones para ser notificado de cualquier cambio en el estado del sistema, mantenimiento o interrupción.