Soporte de Jitterbit

Problemas urgentes

Para problemas urgentes, registre un caso de soporte de Harmony a través de Jitterbit Community con Producción Caída en la línea de asunto para alertarnos automáticamente con una prioridad urgente asignada. Describa completamente la situación en su mensaje e incluya su información de contacto, el producto Jitterbit que está utilizando y sus puntos finales. Incluya cualquier cosa que considere que podría ayudarnos a resolver el problema.

Soporte de Harmony

Registre un caso de soporte de Harmony a través de Jitterbit Community. Los casos de soporte se mantienen en una sección separada y privada de Jitterbit Community. Una vez que haya iniciado sesión en Jitterbit Community, los enlaces Mis Casos y Crear Caso estarán disponibles para crear nuevos casos y ver su historial de casos.

A medida que su caso avanza, recibirá notificaciones por correo electrónico cuando cambie el estado del caso. Asegúrese de designarse a sí mismo y a los miembros de su equipo como "Contactos Autorizados" con su Representante de Ventas de Jitterbit o Gerente de Éxito del Cliente para garantizar la experiencia de soporte más rápida posible.

Si es un cliente de nivel Enterprise, puede llamar a su línea directa de emergencia para escalar casos de soporte, si es necesario. Contacte a su Gerente de Éxito del Cliente si no está seguro sobre su línea directa de emergencia.

Para ayuda de autoservicio y colaboración entre usuarios, consulte también estos foros comunitarios:

• Jitterbit Community
• Foro de la Comunidad de Creadores de Aplicaciones

Soporte de Wevo iPaaS

Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de LATAM.

Soporte de BMC

Registre un caso de soporte de BMC a través de BMC Support Central.

Estado del sistema Jitterbit

Consulta el estado del sistema Jitterbit en tiempo real o suscríbete a las notificaciones para ser notificado de cualquier cambio en el estado del sistema, mantenimiento o interrupciones.