Compatibilidad con Jitterbit

Cómo contactar con el soporte técnico

Para problemas urgentes, envíe un ticket de soporte por producción interrumpida:

Situaciones de interrupción de la producción: Registre un solicitud de soporte de Harmony a través de la Comunidad Jitterbit con Producción Caída en el asunto para alertarnos automáticamente con una prioridad urgente asignada. Describa la situación detalladamente en su mensaje e incluya su información de contacto, el producto Jitterbit que utiliza y sus extremos. Incluya cualquier información que considere que pueda ayudarnos a identificar y solucionar problemas el problema.

Para obtener más ayuda del soporte, consulte lo siguiente según el producto Jitterbit que esté utilizando:

Soporte de Harmony: Registre un solicitud de soporte de Harmony a través de la Comunidad Jitterbit los casos de soporte se guardan en una sección privada y separada de la Comunidad Jitterbit. Una vez que inicie sesión en la Comunidad Jitterbit, podrá acceder a los enlaces Mis Casos y Crear Caso para crear nuevos casos y consultar su historial.

A medida que su caso avance, recibirá correos para notificarle si el estado cambia. Asegúrese de designarse a sí mismo y a los miembros de su equipo como "Contactos Autorizados" con su Representante de Ventas o Gerente de Éxito del Cliente de Jitterbit para garantizar la experiencia de soporte más rápida posible.

Si es cliente de nivel empresarial, puede llamar a su línea de emergencias para escalar casos de soporte, si es necesario. Si no está seguro de dónde está su línea de emergencias, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente.

El público Comunidad Jitterbit también está disponible para ayuda de autoservicio y colaboración entre usuarios.
Soporte de App Builder y Vinyl: Registre un solicitud de soporte de App Builder a través del Foro de la comunidad de App Builder.
Soporte de Wevo iPaaS: Correo al equipo de soporte de LATAM.
Soporte de BMC: Registre un solicitud de soporte de BMC a través de BMC Support Central.
Compatibilidad con Cloud Data Loader: Publicación en la Comunidad de Data Loader foro.

Verificar el estado del sistema Jitterbit en tiempo real o suscribirse a notificaciones para recibir notificaciones sobre cualquier cambio en el estado del sistema, mantenimiento o interrupción.