Preguntas frecuentes (FAQ) sobre cambios de dirección IP para agentes en la nube de APAC

Aviso

Jitterbit actualizará las direcciones IP para el Grupo de Agentes en la Nube de Producción de APAC (PCAG) con la versión 11.48 el 26 de agosto de 2025. Las organizaciones afectadas deben actualizar sus reglas de firewall antes de esta fecha para evitar interrupciones en sus operaciones de Jitterbit.

Fechas pospuestas para el Grupo de Agentes en la Nube de Sandbox de APAC (SCAG)

Desde el aviso original, hemos actualizado las fechas planificadas de cambios de IP de APAC para el Grupo de Agentes en la Nube de Sandbox (SCAG). Las fechas comunicadas para los cambios de IP de APAC para el Grupo de Agentes en la Nube de Producción (PCAG) permanecen igual.

• Grupo de Agentes en la Nube de Producción: Como estaba planeado originalmente, Jitterbit actualizará las direcciones IP para el PCAG de APAC el 26 de agosto de 2025. Las organizaciones afectadas deben actualizar sus reglas de firewall antes de esta fecha para evitar interrupciones en sus operaciones de Jitterbit.

• Grupo de Agentes en la Nube de Sandbox: Jitterbit ahora actualizará las direcciones IP para el SCAG de APAC el 21 de octubre de 2025. Versiones anteriores de este correo electrónico indicaron una fecha en la que las direcciones IP antiguas podrían ser eliminadas de forma segura. Esa fecha ha cambiado. Las IP antiguas deben permanecer en la lista de permitidos de su firewall hasta el 21 de octubre de 2025 o experimentará interrupciones en sus operaciones de SCAG.

¿Quién se ve afectado por este cambio?

Se ve afectado si cumple con ambas condiciones:

• Su organización de Harmony está en la región de APAC.
• Ha configurado su firewall para permitir las direcciones IP del Grupo de Agentes en la Nube de Producción de Jitterbit o del Grupo de Agentes en la Nube de Sandbox de Jitterbit para que puedan comunicarse con los puntos finales dentro de su red.

¿Qué acción debo tomar?

• Antes del 26 de agosto de 2025: Agregue las nuevas direcciones IP a la lista de permitidos de su firewall para evitar interrupciones en sus operaciones de PCAG el 26 de agosto de 2025 y en sus operaciones de SCAG para el 21 de octubre de 2025.
• El 21 de octubre de 2025: Puede eliminar de forma segura las direcciones IP antiguas.

¿Qué sucede si no tomo medidas?

Si las nuevas direcciones IP no se agregan a la lista de permitidos de su firewall antes del 26 de agosto de 2025, la conectividad entre su red y nuestro APAC PCAG comenzará a fallar. Esto hará que sus operaciones de integración dependientes dejen de funcionar.

Estamos aquí para ayudar

Para obtener información adicional, consulte estos recursos:

• Preguntas frecuentes sobre cambios de IP en APAC: Una copia de este aviso y una lista de preguntas frecuentes.
• Información sobre la lista de permitidos: Una lista completa de todas las direcciones IP de Jitterbit.
• Estado del sistema Jitterbit: Horario y actualizaciones en tiempo real para las actualizaciones del Grupo de Agentes de Nube Sandbox y Producción.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con estos cambios, comuníquese con el soporte de Jitterbit.

Este es un correo electrónico operativo enviado al contacto clave de su cuenta. Para cambiar su contacto clave, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM).

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo sé si mi organización está en la región de APAC?

   Consulte Encontrar mi región de Jitterbit Harmony para verificar en qué región está provisionado su entorno. Si su región es APAC, este cambio puede aplicarse a usted.

2. ¿Cómo sé si mi organización se ve afectada?

   Se ve afectado si su región es APAC y ha configurado su firewall para permitir las direcciones IP del Grupo de Agentes de Nube de Producción o Sandbox de Jitterbit. Estas direcciones IP permiten que los agentes se comuniquen con los puntos finales dentro de su red.

3. ¿Cuáles son las fechas y horas importantes?

   Fecha y hora	Acción o evento
   Antes del 26 de agosto de 2025 a las 2 - 8 PM AEST (04:00 - 10:00 UTC)	Agregue las nuevas direcciones IP a la lista de permitidos de su firewall (requerido) para evitar interrupciones en las operaciones de su grupo de Agentes en la Nube de Jitterbit Production el 26 de agosto de 2025 y en las operaciones de su grupo de Agentes en la Nube de Jitterbit Sandbox el 21 de octubre de 2025.
   El 26 de agosto de 2025 a las 2 - 8 PM AEST (04:00 - 10:00 UTC)	Las nuevas direcciones IP entran en vigor durante la actualización del Grupo de Agentes en la Nube de Producción APAC 11.48.
   El 21 de octubre de 2025 a la 1 - 5 AM AEDT (14:00 - 18:00 UTC del 20 de octubre de 2025)	Las nuevas direcciones IP entran en vigor durante la actualización del Grupo de Agentes en la Nube de Sandbox APAC 11.51.
   Después del 21 de octubre de 2025 a las 5 AM AEDT (18:00 UTC del 20 de octubre de 2025)	Puede eliminar de forma segura las direcciones IP antiguas de su lista de permitidos (recomendado).

4. ¿Qué sucede si no tomo acción?

Si las nuevas direcciones IP no se agregan a la lista de permitidos de su firewall antes del 26 de agosto de 2025 para el Grupo de Agentes de Nube de Producción o del 21 de octubre de 2025 para el Grupo de Agentes de Nube de Sandbox, la conectividad entre su red y nuestros agentes de nube de APAC comenzará a fallar. Esto hará que sus operaciones de integración dependientes dejen de funcionar.

1. ¿Qué sucede si agrego las nuevas IP pero olvido eliminar las antiguas?

   No hay un riesgo inmediato, pero recomendamos eliminar las IP antiguas (retiradas) después del 21 de octubre para mantener la limpieza del firewall y adherirse a las mejores prácticas de seguridad.

2. ¿Esto afectará a entornos no de APAC o agentes privados?

   No. Este cambio de IP afecta únicamente a los grupos de agentes de nube de la región de APAC. Los agentes privados y los entornos en otras regiones (NA, EMEA) no se ven afectados.

3. ¿Necesito reiniciar después de cambiar las reglas del firewall?

   No. Los agentes de nube de Jitterbit continuarán funcionando sin necesidad de reiniciar. Después de agregar las nuevas direcciones IP a su lista de permitidos, el tráfico se enrutarán sin problemas.

4. ¿Cambiará el nombre del grupo de agentes?

   No. Los nombres de los grupos de agentes (Grupo de Agentes de Nube de Producción o Sandbox de Jitterbit) permanecerán sin cambios. Solo se están actualizando las direcciones IP subyacentes.