Actividad de Consulta de ServiceNow¶

Introducción¶

Una actividad ServiceNow Query, usando su conexión ServiceNow, recupera registros de ServiceNow y está diseñado para usarse como fuente para proporcionar datos en una operación.

Problemas Conocidos¶

Al configurar una actividad Consulta de ServiceNow, debe tener en cuenta este problema conocido actual:

• Los campos DateTime utilizan el tipo de datos incorrecto en el esquema de respuesta generado por una actividad de consulta de ServiceNow

  • Resumen: Durante la configuración de una actividad de Consulta de ServiceNow, en el esquema generado en el paso 3, un valor DateTime campo que devuelve un valor (ya sea un DateTime o nulo) en su lugar utiliza una cadena 'dateTime'.

  • Solución alternativa: En la transformación, refleje el esquema, luego edítelo y cambie el tipo de datos de cualquier campos 'dateTime' a cadena.

• Nombres de tablas con el prefijo sys_ se renombran para empezar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow

  • Resumen: Cualquier nombre de tabla con el prefijo sys_ se renombran para empezar con system_ para evitar un nombre reservado de ServiceNow.

  • Solución alternativa: Al especificar tablas, tenga en cuenta que estos nombres han sido expuestos por el conector mediante estos nombres revisados.

Crear una Actividad de Consulta de ServiceNow¶

Se crea una instancia de una actividad Consulta de ServiceNow a partir de una conexión de ServiceNow utilizando su tipo de actividad Consulta.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al tela de diseño o cópielo y péguelo en el tela de diseño. Para obtener más información, consulte Crear una instancia de actividad en Reutilización de componentes.

Una actividad de Consulta de ServiceNow existente se puede editar desde estas ubicaciones:

• El tela de diseño (consulte menú de acciones del componente en Lienzo de diseño).
• La pestaña Componentes del panel del proyecto (consulte menú de acciones de componentes en pestaña Componentes del panel Proyecto).

Configurar una Actividad de Consulta de ServiceNow¶

Siga estos pasos para configurar una actividad Consulta de ServiceNow:

• Paso 1: Ingrese un nombre y seleccione un objeto
  Proporcione un nombre para la actividad y seleccione el objeto a consultar.

• Paso 2: cree su consultar
  Establezca condiciones en una consultar utilizando los campos de objeto y aplique paginación a una consultar.

• Paso 3: revisar los esquemas de datos
  Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta.

Paso 1: Ingrese un Nombre y Seleccione un Objeto¶

En este paso, proporcione un nombre para la actividad y seleccione un objeto. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Nombre: Introduzca un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Consulta de ServiceNow y no debe contener barras diagonales / o dos puntos :.

• Seleccione un objeto: Esta sección muestra los objetos disponibles en el extremo de ServiceNow.

  • Objeto ServiceNow seleccionado: Después de seleccionar un objeto, aparece aquí.

  • Buscar: Ingrese el valor de cualquier columna en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de objetos. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si los objetos ya se muestran dentro de la tabla, los resultados de la tabla se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla. Para recargar objetos desde el extremo durante la búsqueda, ingrese los criterios de búsqueda y luego actualice, como se describe a continuación.

  • Actualizar: Haga clic en el icono de actualización o la palabra Actualizar para recargar objetos desde el extremo de ServiceNow. Esto puede resultar útil si se han agregado objetos a ServiceNow. Esta acción actualiza todos los metadatos utilizados para crear la tabla de objetos que se muestran en la configuración.

  • Seleccionar un objeto: Dentro de la tabla, haga clic en cualquier lugar de una fila para seleccionar un objeto. Sólo se puede seleccionar un objeto. La información disponible para cada objeto se obtiene del extremo de ServiceNow:

    • Nombre: El nombre del objeto de ServiceNow.

    • Tipo: El tipo de objeto, ya sea Table o View.

    • Descripción: La descripción del objeto de ServiceNow.

  Consejo

  Si la tabla no se completa con los objetos disponibles, la conexión ServiceNow puede no funcionar correctamente. Asegúrese de estar conectado volviendo a abrir la conexión y volviendo a probar las credenciales.

• Guardar y salir: Si está habilitado, haga clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y continuar con el siguiente paso. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Terminado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le solicitará que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 2: Construye Tu Consultar¶

En este paso, cree una declaración de consultar estableciendo condiciones para los campos de objeto y aplicando paginación a través del generador de consultar o ingresando manualmente una declaración de consultar. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Buscar: Ingrese cualquier parte del nombre de un campo en el cuadro de búsqueda para filtrar la lista de campos del objeto seleccionado. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Los resultados de la lista se filtran en tiempo real con cada pulsación de tecla.

• Actualizar: Haga clic en el icono de actualización o la palabra Actualizar para recargar los campos del objeto desde el extremo de ServiceNow.

• Seleccionar todo: Cuando utilice el cuadro de búsqueda para filtrar, puede utilizar esta casilla de verificación para seleccionar todos los campos visibles a la vez.

• Seleccionar campos: Seleccione las casillas de verificación de los campos que desea incluir en la consultar para que se agreguen automáticamente a la declaración de la consultar en la Cadena de consulta. También puede Seleccionar todos los campos a la vez usando la casilla de verificación.

• Paginación: Para agregar una cláusula de paginación (un límite en la cantidad de registros con un desplazamiento de registro opcional), puede usar el menú desplegable para establecer el límite de paginación y el campo para ingresar un desplazamiento. Si no se especifica un desplazamiento, el valor predeterminado es 0. Se admite una cláusula de paginación única. Si no se incluye la cláusula de paginación, se devuelven todos los registros.

  • Aplicar: Haga clic para construir automáticamente la cláusula según las selecciones desplegables y el valor ingresado. La cláusula de paginación construida automáticamente aparece en el cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Eliminar: Haga clic para eliminar una cláusula de paginación que se haya aplicado.

• Condiciones: Para agregar cláusulas condicionales, utilice los campos siguientes como entrada para ayudar a construir las cláusulas, que luego aparecen en el cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Campo: Utilice el menú desplegable para seleccionar un campo del objeto seleccionado.

  • Operador: Utilice el menú desplegable para seleccionar un operador que sea apropiado para el tipo de datos del campo:

    Operador	Etiqueta	Descripción
    =	Es igual a
    !=	No es igual a
    ME GUSTA 'string'	Me gusta	Me gusta string
    LIKE 'string%'	Comienza con	Comienza con string
    ME GUSTA '%string'	Termina con	Termina con string
    ME GUSTA '%string%'	Contiene	Contiene string
    <	Menos que
    <=	Menor o igual
    >	Mayor que
    >=	Mayor o igual

  • Valor: Ingrese el valor que desea usar con las selecciones del menú desplegable.

  • Agregar: Haga clic para construir automáticamente la cláusula en función de las selecciones del menú desplegable y el valor ingresado. La cláusula condicional se agrega al cuadro de texto Cadena de consulta.

  • Eliminar todo: Haga clic para eliminar todas las cláusulas condicionales ingresadas.

  Importante

  Los campos de la tabla Propiedades HTTP avanzadas muestran el ícono de variable sólo en modo de edición. Para que los valores de las variables de estos campos se completen en tiempo de ejecución, la versión del agente debe ser al menos 10.75 / 11.13.

• Cadena de consulta: A medida que selecciona campos, especifica condiciones y establece la paginación, la declaración de consultar en este cuadro de texto se completa automáticamente con los campos, condiciones y límites de paginación seleccionados. Este campo es editable, lo que significa que puede ingresar manualmente una declaración de consultar o editar la declaración autocompletada.

  Nota

  Los valores de cualquier variable global utilizados en la Cadena de consulta no se completan cuando se utiliza el botón Probar consulta, incluso si se especifica un valor predeterminado. Los valores de las variables globales se obtendrán en tiempo de ejecución cuando se ejecute la consultar. Para probar la consultar con un valor de variable predeterminado, use una variable de proyecto en cambio.

• Consulta de prueba: Haga clic para validar la consultar. Si la consultar es válida, se muestra en una tabla una muestra de hasta 10 registros recuperados de la consultar. Si la consultar no es válida, se muestran mensajes de error relevantes. Si edita la Cadena de consulta manualmente, la consultar debe ser válida y validada a través de este botón para habilitar el botón Siguiente.

• Volver: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

• Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración para este paso y continuar con el siguiente. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Finalizado en el último paso.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 3: Revisar los Esquemas de Datos¶

Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

• Esquemas de datos: Estos esquemas de datos se heredan mediante transformaciones adyacentes y se muestran nuevamente durante asignación de transformación.

  El conector de ServiceNow utiliza la API REST de ServiceNow. Para obtener más información sobre los campos del esquema, consulte Esquemas y consulte la API REST de ServiceNow en Documentación para desarrolladores de ServiceNow, ajustando la URL de la documentación seleccionando su versión de lanzamiento de ServiceNow.

  Nota

  Los datos proporcionados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

• Actualizar: Haga clic en el icono de actualización o la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el extremo de ServiceNow. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

• Volver: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

• Terminado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

• Descartar cambios: Después de realizar cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos Pasos¶

Después de configurar una actividad Consulta de ServiceNow, complete la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades, transformaciones o secuencias de comandos como pasos de la operación. También puede configurar los ajustes de operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en el mismo flujos de trabajo o en diferentes.

Se puede acceder a las acciones del menú para una actividad desde el panel del proyecto y el tela de diseño. Para obtener más información, consulte menú de acciones de actividad en Conceptos básicos del conector.

Las actividades de ServiceNow Query se pueden utilizar como fuente con estos patrones de operación:

• Patrón de transformación
• Patrón de archivo de dos objetivos (solo como primera fuente)
• Patrón de archivo HTTP de dos destinos (solo como primera fuente)
• Patrón de dos transformaciones (como primera o segunda fuente)

Para usar la actividad con funciones de secuencias de comandos, escriba los datos en una ubicación temporal y luego use esa ubicación temporal en la función de secuencias de comandos.

Cuando esté listo, desplegar y ejecutar la operación y validar el comportamiento comprobando los registros de operación.