Agente Privado Que Muestra Diferentes Versiones o IP

Asunto

Los Agentes en la Management Console puede mostrar diferentes versiones y/o IP para un agente privado. Después de reiniciar los servicios del agente, la página Agentes puede mostrar inicialmente la versión/IP "correcta" y luego volver a alternar continuamente.

Causa del Problema

Es probable que el servidor del agente haya sido clonado. El servidor clonado se ejecuta en paralelo y entra en conflicto con el servidor del agente principal. No se pueden ejecutar varios servidores con las mismas credenciales de agente.

Pasos para Identificar y Solucionar Problemas y Resolverlos

1. Apague la máquina del servidor principal que ejecuta la versión oficial, espere 10 minutos y luego actualice la página de Management Console Agentes. Si el estado del agente cambió de detenido a en ejecución, esto significa que hay otra instancia del agente en ejecución. Los agentes trabajan de forma alterna o simultánea.

2. Para resolver el problema, será necesario encontrar la instancia que se ejecuta con la versión anterior y apagar ese servidor.

3. Si no puede hacer eso, desinstale el agente oficial, cree un nuevo agente con un nombre diferente e instálelo en el servidor oficial.

4. Verifique que el nuevo agente se esté ejecutando, como se indica en la página Agentes en Management Console.

5. Elimine el agente antiguo de la página Agentes usando el menú desplegable Acción > Eliminar.