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Zendesk Connector für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der Zendesk-Konnektor stellt den Zugriff auf Zendesk her.

Der Zendesk-Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer Zendesk-Verbindung, der Grundlage für die Generierung von Instanzen von Zendesk-Aktivitäten. Sobald diese Aktivitäten konfiguriert sind, interagieren sie über die Verbindung mit Zendesk.

Der Zugriff auf den Zendesk Konnektor erfolgt über die Tab Endpoints und -konnektoren der Designkomponentenpalette (siehe Komponentenpalette).

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird verwendet, um zunächst eine Zendesk-Verbindung zu konfigurieren. Mit dieser Verbindung verknüpfte Aktivitätstypen werden dann verwendet, um Instanzen von Aktivitäten zu erstellen, die als Quellen (zum Bereitstellen von Daten in einem Operation) oder Ziele (zum Verbrauchen von Daten in einem Operation) verwendet werden sollen.

Eine bestimmte Zendesk-Verbindung und ihre Aktivitäten werden zusammen als Zendesk Endpoint bezeichnet:

Zendesk Aktivitätstypen

Diese Aktivitätstypen werden derzeit unterstützt:

  • Suchen: Ruft Objektdaten von Zendesk mit Unterstützung für die Paginierung großer Datensätze ab und ist zur Verwendung als Quelle in einem Operation vorgesehen.

  • Erstellen: Erstellt Objektdaten in Zendesk und ist zur Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.

  • Aktualisieren: Aktualisiert Objektdaten in Zendesk und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Löschen: Löscht Objektdaten aus Zendesk und ist zur Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.

Dieser Aktivitätstyp ist veraltet:

  • Abfrage: Ruft Objektdaten von Zendesk ab, gibt eine begrenzte Anzahl von Datensätzen zurück und ist zur Verwendung als Quelle in einem Operation vorgesehen.

Hinweis

Dieser Connector ist ein Connector SDK-basierter Connector, auf den Jitterbit verweisen kann, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectoren kommuniziert werden.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der Zendesk Connector erfordert die Verwendung einer Agentenversion 10.1 oder höher. Diese Agentversionen laden bei Bedarf automatisch die neueste Version des Connectors herunter.

Der Zendesk Konnektor verwendet die Zendesk v2 Support API. Informationen zu den Schema und -feldern finden Sie in der API -Dokumentation.

Der Zendesk Connector unterstützt diese Objekte:

Bevor Sie eine Verbindung herstellen, müssen Sie ein Zendesk API Token generieren.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem Zendesk-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie die debuggen für Operation (für Cloud-Agenten oder für private Vertreter), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie Connector Verbose Logging aktivieren für diesen Connector unter Verwendung dieses spezifischen Konfigurationseintrags mit Loggername und -ebene:

    <logger name="org.jitterbit.connector.zendesk" level="DEBUG"/>

  5. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle überprüfen für weitere Informationen.

  6. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Vorgängen.