Zendesk-Connector für Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der Zendesk-Connector ermöglicht den Zugriff auf Zendesk.

Der Zendesk-Connector bietet eine Schnittstelle zur Erstellung einer Zendesk-Verbindung, die als Grundlage für die Generierung von Instanzen von Zendesk-Aktivitäten dient. Diese Aktivitäten interagieren, sobald sie konfiguriert sind, über die Verbindung mit Zendesk.

Der Zendesk-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und -connectoren in der Designkomponentenpalette aufgerufen (siehe Designkomponentenpalette).

Tipp

Integrationsrezepte und Prozessvorlagen sind über den Jitterbit Marketplace für diesen Connector verfügbar.

Übersicht über den Connector

Dieser Connector wird zunächst verwendet, um eine Zendesk-Verbindung zu konfigurieren. Die mit dieser Verbindung verbundenen Aktivitätstypen werden dann verwendet, um Instanzen von Aktivitäten zu erstellen, die als Quellen (um Daten in einem Vorgang bereitzustellen) oder Ziele (um Daten in einem Vorgang zu konsumieren) gedacht sind.

Zusammen werden eine spezifische Zendesk-Verbindung und ihre Aktivitäten als Zendesk-Endpunkt bezeichnet:

Zendesk-Aktivitätstypen

Diese Aktivitätstypen werden derzeit unterstützt:

Suchen: Ruft Objektdaten von Zendesk ab und unterstützt die Paginierung großer Datensätze. Dieser Typ ist als Quelle in einem Vorgang gedacht.
Erstellen: Erstellt Objektdaten in Zendesk und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.
Aktualisieren: Aktualisiert Objektdaten in Zendesk und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.
Löschen: Löscht Objektdaten aus Zendesk und ist als Ziel in einem Vorgang gedacht.

Diese Aktivitätsart ist veraltet:

Abfrage: Ruft Objektdaten von Zendesk ab und gibt eine begrenzte Anzahl von Datensätzen zurück. Sie ist als Quelle in einem Vorgang gedacht.

Hinweis

Dieser Connector ist ein auf dem Connector SDK basierender Connector, auf den Jitterbit verweisen kann, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectors kommuniziert werden.

Endpunkte, die mit diesem Connector erstellt wurden, sind in der Endpunktnutzungsberichterstattung enthalten und zählen zu Ihrer Lizenz.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Der Zendesk-Connector erfordert die Verwendung einer Agenten-Version 10.1 oder höher. Diese Agenten-Versionen laden automatisch die neueste Version des Connectors herunter, wenn dies erforderlich ist.

Der Zendesk-Connector verwendet die Zendesk v2 Support API. Weitere Informationen zu den Schema-Knoten und -Feldern finden Sie in der API-Dokumentation.

Der Zendesk-Connector unterstützt diese Objekte:

Bevor Sie eine Verbindung erstellen, müssen Sie einen Zendesk API-Token generieren.

Fehlersuche

Wenn Sie Probleme mit dem Zendesk-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlersuche empfohlen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungs-Konfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisation Richtlinie Auto Connector Update deaktivieren).
Überprüfen Sie die Betriebsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.
Aktivieren Sie das Debug-Protokoll für den Vorgang (für Cloud-Agenten oder für private Agenten), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.
Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie das ausführliche Protokoll für den Connector für diesen Connector aktivieren, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag in die logback.xml-Datei Ihres privaten Agenten hinzufügen:
```
<logger name="org.jitterbit.connector.zendesk" level="DEBUG"/>
```
Weitere Informationen zum ausführlichen Protokoll für Connectoren finden Sie unter Ausführliches Protokoll für Connectoren, die Jitterbit private Agenten verwenden.
Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle auf weitere Informationen überprüfen.
Für zusätzliche Überlegungen zur Fehlersuche siehe Fehlerbehebung bei Vorgängen.