ServiceNow Update-Aktivität

Einführung

Eine ServiceNow Update-Aktivität unter Verwendung ihrer ServiceNow-Verbindung, aktualisiert vorhandene Datensätze bei ServiceNow und soll als Ziel zum Verwenden von Daten in einem Operation verwendet werden.

Bekannte Probleme

Wenn Sie eine ServiceNow Update-Aktivität konfigurieren, sollten Sie sich dieser aktuell bekannten Probleme bewusst sein:

• DateTime-Felder verwenden den falschen Datentyp im Schema, das von einer ServiceNow Update-Aktivität generiert wird

  • Zusammenfassung: Während der Konfiguration einer ServiceNow Update-Aktivität wird im in Schritt 3 generierten Schema ein DateTime-Feld angezeigt, das einen Wert zurückgibt (entweder einen DateTime oder Null) verwendet stattdessen die Zeichenfolge „dateTime“.

  • Workaround: Spiegeln Sie in der Transformation das Schema, bearbeiten Sie es dann und ändern Sie den Datentyp aller „dateTime“-Felder in „String“.

• Bei Vorgängen mit ServiceNow Update-Aktivitäten, die falsch formatierte DateTime-Daten verwenden, schlägt das Schreiben des Datensatzes fehl

  • Zusammenfassung: Bei Vorgängen, die mithilfe einer ServiceNow -Update-Aktivität versuchen, falsch formatierte DateTime-Daten zu schreiben, wird bei Erfolg eine Fehlermeldung angezeigt, aber das Erstellen oder Aktualisieren des Datensatzes schlägt fehl.

  • Zusätzliche Informationen: Die zurückgegebene Fehlermeldung gibt nicht das falsche Datumsformat als Ursache an.

• Tabellennamen mit dem Präfix sys_ werden zunächst umbenannt in system_ um einen reservierten ServiceNow Namen zu vermeiden

  • Zusammenfassung: Alle Tabellennamen mit dem Präfix sys_ werden zunächst umbenannt in system_ um einen für ServiceNow reservierten Namen zu vermeiden.

  • Workaround: Beachten Sie beim Angeben von Tabellen, dass diese Namen vom Connector durch diese überarbeiteten Namen verfügbar gemacht wurden.

Erstellen einer ServiceNow Updateaktivität

Eine Instanz einer ServiceNow Update-Aktivität wird aus einer ServiceNow-Verbindung erstellt mithilfe des Aktivitätstyps Update.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Design-Canvas oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Design-Canvas ein. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Aktivitätsinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceNow Update-Aktivität kann von diesen Orten aus bearbeitet werden:

• Die Design-Canvas (siehe Aktionsmenü in Entwurfsfläche).
• Die Tab Komponenten des Projektbereichs (siehe Aktionsmenü im Projektbereich Tab Komponenten).

Konfigurieren einer ServiceNow Updateaktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceNow Update-Aktivität zu konfigurieren:

• Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus
  Geben Sie der Aktivität einen Namen und wählen Sie ein Objekt aus, das beim Aktualisieren der Daten verwendet werden soll.

• Schritt 2: Überprüfen Sie die Datenschemata
  Alle Anforderungs- oder Antwortschemata werden angezeigt.

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus

Geben Sie in diesem Schritt einen Namen für die Aktivität ein und wählen Sie ein Objekt aus. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schritts wird unten beschrieben.

• Name: Geben Sie einen Namen zur Identifizierung der Aktivität ein. Der Name muss für jede ServiceNow Update-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche enthalten / oder Doppelpunkte :.

• Wählen Sie ein Objekt aus: Dieser Abschnitt zeigt die im ServiceNow Endpoint verfügbaren Objekte an.

  • Ausgewähltes ServiceNow Objekt: Nachdem ein Objekt ausgewählt wurde, wird es hier aufgelistet.

  • Suchen: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Bei der Suche wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet. Wenn in der Tabelle bereits Objekte angezeigt werden, werden die Tabellenergebnisse mit jedem Tastendruck in Echtzeit gefiltert. Um Objekte während der Suche vom Endpoint neu zu laden, geben Sie Suchkriterien ein und aktualisieren Sie dann, wie unten beschrieben.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Objekte vom ServiceNow Endpoint neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Objekte zu ServiceNow hinzugefügt wurden. Diese Aktion aktualisiert alle Metadaten, die zum Erstellen der in der Konfiguration angezeigten Objekttabelle verwendet werden.

  • Objekt auswählen: Klicken Sie in der Tabelle irgendwo auf eine Zeile, um ein Objekt auszuwählen. Es kann nur ein Objekt ausgewählt werden. Die für jedes Objekt verfügbaren Informationen werden vom ServiceNow Endpoint abgerufen:

    • Name: Der Objektname von ServiceNow.

    • Beschreibung: Die Objektbeschreibung von ServiceNow.

  Tipp

  Wenn die Tabelle nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt ist, wird die ServiceNow-Verbindung ist möglicherweise nicht erfolgreich. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

• Bei Fehler fortfahren: Wählen Sie diese Option aus, um die Aktivitätsausführung fortzusetzen, wenn bei einem Datensatz in einer Charge-Anforderung ein Fehler auftritt. Wenn Fehler auftreten, werden sie in das Operation geschrieben. Standardmäßig ist diese Einstellung deaktiviert.

• Speichern und beenden: Klicken Sie, wenn aktiviert, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird erst gespeichert, wenn Sie im letzten Schritt auf die Schaltfläche Fertig klicken.

• Änderungen verwerfen: Klicken Sie nach dem Vornehmen von Änderungen, um die Konfiguration zu schließen, ohne die an einem Schritt vorgenommenen Änderungen zu speichern. Sie werden in einer Meldung aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 2: Überprüfen der Datenschemata

Alle Anforderungs- oder Antwortschemata werden angezeigt. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schritts wird unten beschrieben.

• Datenschemata: Diese Datenschemata werden von benachbarten Transformations übernommen und beim Transformation erneut angezeigt.

  Der ServiceNow Connector verwendet die ServiceNow REST API. Weitere Informationen zu den Schema finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST API unter ServiceNow Entwicklerdokumentation, passen Sie die Dokumentations-URL an, indem Sie Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

  Notiz

  Die in einer Transformation bereitgestellten Daten haben Vorrang vor der Aktivitätskonfiguration.

• Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Schemas vom Endpoint aus neu zu generieren. Diese Aktion generiert ein Schema auch an anderen Stellen im gesamten Projekt neu, an denen auf dasselbe Schema verwiesen wird, z. B. in einer angrenzenden Transformation.

• Zurück: Klicken Sie hier, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Änderungen verwerfen Klicken Sie nach dem Vornehmen von Änderungen hierauf, um die Konfiguration zu schließen, ohne die an einem Schritt vorgenommenen Änderungen zu speichern. Sie werden in einer Meldung aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine ServiceNow Update-Aktivität konfiguriert haben, schließen Sie die Konfiguration des Operation ab, indem Sie andere Aktivitäten, Transformations oder Scripts als Operation hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Operation konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Vorgänge zu verketten, die sich im selben oder in unterschiedlichen Workflows befinden.

Auf Menüaktionen für eine Aktivität kann über den Projektbereich und die Design-Canvas zugegriffen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionsmenü in Connector-Grundlagen.

ServiceNow Update-Aktivitäten können als Ziel mit diesen Operation verwendet werden:

• Transformation
• Zwei-Transformationsmuster (als erstes oder zweites Ziel)

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, einsetzen und ausführen den Operation und validieren Sie das Verhalten durch Überprüfen der Operation.