ServiceNow Create-Aktivität

Einführung

Eine ServiceNow Create-Aktivität, die ihre ServiceNow-Verbindung verwendet, erstellt neue Datensätze in ServiceNow und ist als Ziel gedacht, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren.

Bekannte Probleme

Bei der Konfiguration einer ServiceNow Create-Aktivität sollten Sie sich dieser aktuellen bekannten Probleme bewusst sein:

• DateTime-Felder verwenden den falschen Datentyp im Antwortschema, das von einer ServiceNow Create-Aktivität generiert wird

  • Zusammenfassung: Während der Konfiguration einer ServiceNow Create-Aktivität wird im Schema, das in Schritt 3 generiert wird, ein DateTime-Feld, das einen Wert zurückgibt (entweder ein DateTime oder null), stattdessen als String 'dateTime' verwendet.

  • Umgehung: Spiegeln Sie im Transformationsprozess das Schema, bearbeiten Sie es dann und ändern Sie den Datentyp aller 'dateTime'-Felder in String.

• Vorgänge mit ServiceNow Create-Aktivitäten, die falsch formatierten DateTime-Daten verwenden, können den Datensatz nicht schreiben

  • Zusammenfassung: Vorgänge, die eine ServiceNow Create-Aktivität verwenden, um zu versuchen, falsch formatierte DateTime-Daten zu schreiben, melden den Erfolg mit einem Fehler, können jedoch den Datensatz nicht erstellen oder aktualisieren.

  • Zusätzliche Informationen: Die zurückgegebene Fehlermeldung gibt das falsche Datumsformat nicht als Ursache an.

• Tabellennamen, die mit sys_ beginnen, werden umbenannt, um mit system_ zu beginnen, um einen reservierten Namen von ServiceNow zu vermeiden

  • Zusammenfassung: Alle Tabellennamen, die mit sys_ beginnen, werden umbenannt, um mit system_ zu beginnen, um einen reservierten Namen von ServiceNow zu vermeiden.

  • Workaround: Seien Sie sich bewusst, dass diese Namen durch den Connector mit diesen überarbeiteten Namen offengelegt wurden.

Erstellen einer ServiceNow Create-Aktivität

Eine Instanz einer ServiceNow Create-Aktivität wird aus einer ServiceNow-Verbindung unter Verwendung des Aktivitätstyps Create erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceNow Create-Aktivität kann von diesen Standorten aus bearbeitet werden:

• Der Entwurfsfläche (siehe Komponentenaktionsmenü in Entwurfsfläche).
• Der Komponenten-Registerkarte im Projektbereich (siehe Komponentenaktionsmenü in Projektbereich Komponenten-Registerkarte).

Konfigurieren einer ServiceNow Create-Aktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceNow Create-Aktivität zu konfigurieren:

• Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus
  Geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen Sie das zu erstellende Objekt aus.

• Schritt 2: Überprüfen Sie die Datenschemas
  Alle Anfrage- oder Antwortschemas werden angezeigt.

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen ein Objekt aus. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

• Name: Geben Sie einen Namen ein, um die Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceNow Create-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche / oder Doppelpunkte : enthalten.

• Select an Object: In diesem Abschnitt werden die in der ServiceNow-Endpunkt verfügbaren Objekte angezeigt.

  • Selected ServiceNow Object: Nach der Auswahl eines Objekts wird es hier aufgelistet.

  • Search: Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich. Wenn Objekte bereits in der Tabelle angezeigt werden, werden die Tabellenergebnisse in Echtzeit mit jedem Tastendruck gefiltert. Um Objekte beim Suchen vom Endpunkt neu zu laden, geben Sie Suchkriterien ein und aktualisieren Sie dann, wie unten beschrieben.

  • Refresh: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Refresh, um Objekte vom ServiceNow-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Objekte zu ServiceNow hinzugefügt wurden. Diese Aktion aktualisiert alle Metadaten, die zum Erstellen der in der Konfiguration angezeigten Objekttabelle verwendet werden.

  • Selecting an Object: Klicken Sie innerhalb der Tabelle auf eine beliebige Stelle in einer Zeile, um ein Objekt auszuwählen. Es kann nur ein Objekt ausgewählt werden. Die für jedes Objekt verfügbaren Informationen werden vom ServiceNow-Endpunkt abgerufen:

    • Name: Der Objektname aus ServiceNow.

    • Description: Die Objektbeschreibung aus ServiceNow.

  Hinweis

  Wenn die Tabelle nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, könnte die ServiceNow-Verbindung nicht erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

• Continue on Error: Wählen Sie diese Option, um die Ausführung der Aktivität fortzusetzen, wenn ein Fehler für einen Datensatz in einer Batch-Anfrage auftritt. Wenn Fehler auftreten, werden diese im Betriebsprotokoll aufgezeichnet. Standardmäßig ist diese Einstellung nicht ausgewählt.

• Save & Exit: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Next: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie auf die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Änderungen verwerfen: Nach dem Vornehmen von Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Schritt 2: Überprüfen der Datenschemas

Alle Anforderungs- oder Antwortschemas werden angezeigt. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

• Datenschemas: Diese Datenschemas werden von benachbarten Transformationen übernommen und während der Transformation Mapping erneut angezeigt.

  Der ServiceNow-Connector verwendet die ServiceNow REST-API. Weitere Informationen zu den Schemafeldern finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST-API in der ServiceNow-Entwicklerdokumentation, indem Sie die Dokumentations-URL anpassen und Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

  Hinweis

  Daten, die in einer Transformation bereitgestellt werden, haben Vorrang vor der Aktivitätskonfiguration.

• Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um die Schemata vom ServiceNow-Endpunkt neu zu generieren. Diese Aktion regeneriert auch ein Schema an anderen Stellen im Projekt, an denen dasselbe Schema referenziert wird, z. B. in einer benachbarten Transformation.

• Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Änderungen verwerfen: Nach dem Vornehmen von Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine ServiceNow Create-Aktivität konfiguriert haben, vervollständigen Sie die Konfiguration der Operation, indem Sie andere Aktivitäten oder Tools als Operation Schritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Betriebseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Operationen zusammenzuführen, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfsgrafik zugänglich. Für Details siehe Aktionsmenü für Aktivitäten in Connector-Grundlagen.

ServiceNow Erstellen-Aktivitäten können als Ziel mit diesen Betriebsmustern verwendet werden:

• Transformationsmuster
• Zwei-Transformationsmuster (als erstes oder zweites Ziel)

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, bereitstellen und ausführen Sie den Vorgang und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Betriebsprotokolle überprüfen.