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ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität in Jitterbit Studio

Einführung

Eine ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität, die ihre ServiceNow v2 (Beta) Verbindung verwendet, aktualisiert vorhandene Datensätze in ServiceNow und ist als Ziel gedacht, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren.

Hinweis

Für den Beta-Zugang und um Feedback zu geben, kontaktieren Sie das Jitterbit Produktteam.

Erstellen einer ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität

Eine Instanz einer ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität wird aus einer ServiceNow v2 (Beta) Verbindung unter Verwendung des Aktivitätstyps Update erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Für Details siehe Erstellen einer Aktivitätsinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität kann von diesen Orten aus bearbeitet werden:

Konfigurieren einer ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität zu konfigurieren:

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein ServiceNow-Objekt aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen ein ServiceNow-Objekt aus. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

  • Endpoint-Menü: Wenn Sie mehrere Endpunkte desselben Verbindungstyps konfiguriert haben, wird ein Menü oben auf dem Bildschirm mit dem aktuellen Endpunktnamen angezeigt. Klicken Sie auf das Menü, um zu einem anderen Endpunkt zu wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des zugewiesenen Endpunkts in Konfigurationsbildschirmen.

    • Endpunkt bearbeiten: Wird angezeigt, wenn Sie über den aktuellen Endpunktnamen fahren. Klicken Sie, um die Verbindungs-Konfiguration des aktuell ausgewählten Endpunkts zu bearbeiten.

  • Name: Geben Sie einen Namen ein, um die Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche / oder Doppelpunkte : enthalten.

  • Objekt auswählen: Dieser Abschnitt zeigt die in dem ServiceNow v2 (Beta) Endpunkt verfügbaren Objekte an.

    • Ausgewähltes Objekt: Nachdem ein Objekt ausgewählt wurde, wird es hier aufgelistet.

    • Suche: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich. Wenn Objekte bereits in der Tabelle angezeigt werden, werden die Tabellenergebnisse in Echtzeit mit jedem Tastendruck gefiltert. Um Objekte beim Suchen vom Endpunkt neu zu laden, geben Sie Suchkriterien ein und aktualisieren Sie dann, wie unten beschrieben.

    • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Objekte vom ServiceNow v2 (Beta) Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Objekte zu ServiceNow hinzugefügt wurden. Diese Aktion aktualisiert alle Metadaten, die zum Erstellen der in der Konfiguration angezeigten Objekttabelle verwendet werden.

    • Objekt auswählen: Klicken Sie innerhalb der Tabelle auf eine beliebige Stelle in einer Zeile, um ein Objekt auszuwählen. Es kann nur ein Objekt ausgewählt werden. Die für jedes Objekt verfügbaren Informationen werden vom ServiceNow v2 (Beta) Endpunkt abgerufen:

      • Name: Der Objektname aus ServiceNow.

      • Description: Die Objektbeschreibung aus ServiceNow.

    Tipp

    Wenn die Tabelle nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, könnte die ServiceNow v2 (Beta) Verbindung nicht erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen testen.

  • Optional settings: Klicken Sie, um zusätzliche optionale Einstellungen zu erweitern:

    • Use HTTP verb PUT: Wählen Sie, um PUT anstelle von PATCH (Standard) für die Aktualisierungsanfrage zu verwenden.

      • PUT ersetzt gesamte Objektaufzeichnungen mit den für die Aktualisierung bereitgestellten Daten. Wenn ein Feld von der PUT-Aktualisierung ausgeschlossen ist, wird der Wert des Objektfelds auf null oder einen definierten Standardwert in ServiceNow gesetzt. Aufgrund dieses Verhaltens müssen alle erforderlichen Felder für ein Objekt in der Aktualisierung enthalten sein.
      • PATCH ersetzt die Daten der Objektaufzeichnung feldweise und ermöglicht teilweise Aktualisierungen. Wenn ein Feld von der PATCH-Aktualisierung ausgeschlossen ist, bleibt der Wert des Objektfelds in ServiceNow unverändert.

    • Continue on error: Wählen Sie, um die Ausführung der Aktivität fortzusetzen, wenn ein Fehler für einen Datensatz in einer Batch-Anfrage auftritt. Wenn Fehler auftreten, werden diese im Betriebsprotokoll aufgezeichnet.

  • Save & Exit: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Next: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

  • Discard Changes: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die an einem Schritt vorgenommenen Änderungen zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Step 2: Review the data schemas

Alle Anforderungs- oder Antwortschemata werden angezeigt. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

  • Data schema: Diese Datenschemata werden von benachbarten Transformationen geerbt und während der Transformation Mapping erneut angezeigt.

    Hinweis

    Daten, die in einer Transformation bereitgestellt werden, haben Vorrang vor der Aktivitätskonfiguration.

    Der ServiceNow v2 (Beta) Connector verwendet die ServiceNow REST API. Konsultieren Sie die API-Dokumentation für Informationen zu den Schema-Knoten und -Feldern.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um die Schemata vom ServiceNow v2 (Beta) Endpunkt neu zu generieren. Diese Aktion regeneriert auch ein Schema an anderen Stellen im Projekt, an denen dasselbe Schema referenziert wird, wie in einer angrenzenden Transformation.

  • Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

  • Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die vorgenommenen Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Wichtig

Die Datumsfeldtypen für die ServiceNow v2 (Beta) Aktivität müssen auf string gesetzt werden, um ihre Daten in Transformationen zu erhalten. Um dies zu tun, spiegeln Sie das Schema in der Transformation, bearbeiten Sie es und ändern Sie den Datentyp der dateTime Felder in string.

Falsch formatierte Datumsdaten melden den Erfolg mit einem Fehler, erstellen oder aktualisieren jedoch nicht den ServiceNow-Objekt-Datensatz. Die zurückgegebene Fehlermeldung gibt nicht an, dass das falsche Datumsformat die Ursache ist.

Jeder Datensatz, der an eine ServiceNow v2 (Beta) Aktualisieren Aktivität übermittelt wird, muss auch einen gültigen sys_id Wert enthalten. Wenn sys_id fehlt, null, leer oder nur Leerzeichen für einen Datensatz enthält, schlägt dieser Datensatz mit einem Fehler fehl, der besagt, dass kein gültiger Wert für die sys_id Eigenschaft bereitgestellt wurde.

Nachdem Sie eine ServiceNow v2 (Beta) Aktualisieren Aktivität konfiguriert haben, vervollständigen Sie die Konfiguration des Vorgangs, indem Sie andere Aktivitäten, Transformationen oder Skripte als Vorgangsschritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Betriebseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Vorgänge zusammenzuführen, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfskanvas zugänglich. Für Details siehe Aktionsmenü der Aktivität in Connector-Grundlagen.

ServiceNow v2 (Beta) Update-Aktivitäten können als Ziel mit diesen Betriebsmustern verwendet werden:

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Ort und verwenden Sie dann diesen temporären Ort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, bereitstellen und ausführen Sie den Betrieb und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Betriebsprotokolle überprüfen.