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ServiceNow v2 (Beta) Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector ermöglicht den Zugriff auf ServiceNow.

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector bietet eine Schnittstelle zur Erstellung einer ServiceNow v2 (Beta) Verbindung, die als Grundlage für die Generierung von Instanzen von ServiceNow v2 (Beta) Aktivitäten dient. Diese Aktivitäten interagieren, sobald sie konfiguriert sind, über die Verbindung mit ServiceNow.

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector ist über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectoren in der Design-Komponentenpalette zugänglich (siehe Design-Komponentenpalette).

Hinweis

Für den Beta-Zugang und um Feedback zu geben, kontaktieren Sie das Jitterbit Produktteam.

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird zunächst verwendet, um eine ServiceNow v2 (Beta) Verbindung zu konfigurieren. Die mit dieser Verbindung verbundenen Aktivitätstypen werden dann verwendet, um Instanzen von Aktivitäten zu erstellen, die als Quellen (um Daten in einem Vorgang bereitzustellen) oder Ziele (um Daten in einem Vorgang zu konsumieren) verwendet werden sollen.

Zusammen werden eine spezifische ServiceNow v2 (Beta) Verbindung und ihre Aktivitäten als ServiceNow v2 (Beta) Endpunkt bezeichnet:

ServiceNow v2 (Beta) Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus ServiceNow ab und ist als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.

  • Erstellen: Erstellt neue Datensätze in ServiceNow und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Datensätze in ServiceNow und ist als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

  • Löschen: Löscht vorhandene Datensätze aus ServiceNow und ist als Ziel in einer Operation vorgesehen.

Hinweis

Dieser Connector ist ein auf dem Connector SDK-basierten Connector, auf den Jitterbit möglicherweise verweist, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectors kommuniziert werden.

Endpunkte, die mit diesem Connector erstellt wurden, sind in der Endpunktnutzungsberichterstattung enthalten und zählen zu Ihrer Lizenz.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector wird auf Cloud-Agenten und privaten Agenten unterstützt.

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector verwendet die ServiceNow REST API. Konsultieren Sie die API-Dokumentation für Informationen zu den Schema-Knoten und -Feldern.

Bevor Sie eine ServiceNow v2 (Beta) Verbindung konfigurieren, überprüfen Sie die Voraussetzungen für ServiceNow v2 (Beta), um sicherzustellen, dass die ServiceNow-Instanz korrekt konfiguriert wurde und dass Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen für Ihren benötigten Authentifizierungstyp haben.

Fehlersuche

Wenn Sie Probleme mit dem ServiceNow v2 (Beta) Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlersuche empfohlen:

  1. Klicken Sie auf die Test-Schaltfläche in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Auto Connector Update deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Betriebsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben wurden.

  3. Aktivieren Sie das Debug-Protokoll für Operationen (für Cloud-Agenten oder für private Agenten), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie ausführliches Protokollieren für diesen Connector aktivieren, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag in die logback.xml-Datei Ihres privaten Agenten hinzufügen:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>

    Weitere Informationen zum ausführlichen Protokollieren von Connectors finden Sie unter Ausführliches Protokollieren für Connectors, die Jitterbit private Agenten verwenden.

  5. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen überprüfen.

  6. Für zusätzliche Überlegungen zur Fehlersuche siehe Fehlerbehebung bei Operationen.