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ServiceNow v2 (Beta) Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector stellt Zugriff auf ServiceNow her.

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer ServiceNow v2 (Beta) Verbindung, die Grundlage für die Generierung von Instanzen von ServiceNow v2 (Beta) Aktivitäten. Diese Aktivitäten interagieren nach der Konfiguration mit ServiceNow über die Verbindung.

Man greift auf den ServiceNow v2 (Beta) Connector über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectoren der Design-Komponentenpalette zu (siehe Design-Komponentenpalette).

Hinweis

Dieser Connector befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Um Feedback zu geben, kontaktieren Sie das Jitterbit-Produktteam.

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird zunächst verwendet, um eine ServiceNow v2 (Beta) Verbindung zu konfigurieren. Die mit dieser Verbindung verknüpften Aktivitätstypen werden dann verwendet, um Instanzen von Aktivitäten zu erstellen, die als Quellen (um Daten in einem Vorgang bereitzustellen) oder Ziele (um Daten in einem Vorgang zu verarbeiten) verwendet werden sollen.

Zusammen werden eine bestimmte ServiceNow v2 (Beta) Verbindung und ihre Aktivitäten als ServiceNow v2 (Beta) Endpunkt bezeichnet:

ServiceNow v2 (Beta) Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus ServiceNow ab und ist für die Verwendung als Quelle in einem Vorgang vorgesehen.

  • Erstellen: Erstellt neue Datensätze in ServiceNow und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Datensätze in ServiceNow und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

  • Löschen: Löscht vorhandene Datensätze aus ServiceNow und ist für die Verwendung als Ziel in einem Vorgang vorgesehen.

Hinweis

Dieser Connector ist ein Connector SDK-basierter Connector, auf den sich Jitterbit bei der Kommunikation von Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectoren beziehen kann.

Mit diesem Connector erstellte Endpunkte sind in der Endpunkt-Nutzungsberichterstellung enthalten und werden auf Ihre Lizenz angerechnet.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector wird auf Cloud-Agenten und privaten Agenten unterstützt.

Der ServiceNow v2 (Beta) Connector verwendet die ServiceNow REST API. Informationen zu den Schemaknoten und Feldern finden Sie in der API-Dokumentation.

Bevor Sie eine ServiceNow v2 (Beta) Verbindung konfigurieren, überprüfen Sie die ServiceNow v2 (Beta) Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass die ServiceNow-Instanz korrekt konfiguriert wurde und dass Sie die erforderlichen Anmeldedaten für Ihren erforderlichen Authentifizierungstyp haben.

Fehlerbehebung

Wenn Probleme mit dem ServiceNow v2 (Beta) Connector auftreten, werden diese Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und um sicherzustellen, dass die neueste Version des Connectors auf den Agent heruntergeladen wird (sofern nicht die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren verwendet wird).

  2. Überprüfen Sie die Vorgangsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.

  3. Aktivieren Sie die Vorgangs-Debug-Protokollierung (für Cloud-Agenten oder für private Agenten), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Bei Verwendung von privaten Agenten können Sie das ausführliche Connector-Logging für diesen Connector aktivieren, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag zur logback.xml-Datei Ihres privaten Agenten hinzufügen:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>

    Weitere Informationen zum ausführlichen Connector-Logging finden Sie unter Ausführliches Logging für Connectors mit privaten Jitterbit-Agenten.

  5. Bei Verwendung von privaten Agenten können Sie die Agent-Protokolle auf weitere Informationen überprüfen.

  6. Weitere Überlegungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Operationen.