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ServiceNow v2-Connector in Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der ServiceNow v2-Connector stellt Zugriff auf ServiceNow her.

Der ServiceNow v2-Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer ServiceNow v2-Verbindung, die Grundlage für die Generierung von ServiceNow v2-Aktivitätsinstanzen. Diese Aktivitäten interagieren nach der Konfiguration mit ServiceNow über die Verbindung.

Der ServiceNow v2-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und Connectors der Palette der Designkomponenten aufgerufen (siehe Palette der Designkomponenten).

Connector-Übersicht

Dieser Connector wird zunächst zum Konfigurieren einer ServiceNow v2-Verbindung verwendet. Die mit dieser Verbindung verknüpften Aktivitätstypen werden dann zum Erstellen von Aktivitätsinstanzen verwendet, die als Quellen (zum Bereitstellen von Daten in einem Vorgang) oder Ziele (zum Verarbeiten von Daten in einem Vorgang) dienen sollen.

Zusammen werden eine bestimmte ServiceNow v2-Verbindung und ihre Aktivitäten als ServiceNow v2-Endpunkt bezeichnet:

ServiceNow v2-Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus ServiceNow ab und soll als Quelle in einem Vorgang verwendet werden.

  • Erstellen: Erstellt neue Datensätze in ServiceNow und soll als Ziel in einem Vorgang verwendet werden.

  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Datensätze in ServiceNow und soll als Ziel in einem Vorgang verwendet werden.

  • Löschen: Löscht vorhandene Datensätze aus ServiceNow und soll als Ziel in einem Vorgang verwendet werden.

Mit diesem Connector erstellte Endpunkte sind in der Endpunktnutzungsberichterstellung enthalten und werden auf Ihre Lizenz angerechnet.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Dieser Connector kann mit Cloud-Agenten und privaten Agenten verwendet werden.

Agenten laden automatisch die neueste Version dieses Connectors herunter, wenn erforderlich. Bei privaten Agenten können Sie diese Updates mit der Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren aussetzen.

Der ServiceNow v2-Connector verwendet die ServiceNow REST API. Informationen zu den Schemaknoten und Feldern finden Sie in der API-Dokumentation.

Bevor Sie eine ServiceNow v2-Verbindung konfigurieren, lesen Sie die ServiceNow v2-Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass die ServiceNow-Instanz korrekt konfiguriert wurde und Sie über die erforderlichen Anmeldedaten für den erforderlichen Authentifizierungstyp verfügen.

Fehlerbehebung

Wenn Probleme mit dem ServiceNow v2-Connector auftreten, werden diese Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agent heruntergeladen wird (sofern nicht die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren verwendet wird).

  2. Überprüfen Sie die Vorgangsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.

  3. Aktivieren Sie die Debugprotokollierung für Vorgänge (für Cloud-Agenten oder für private Agenten), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Bei Verwendung von privaten Agents können Sie das Verbose Logging für Connectors für diesen Connector aktivieren, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag zur logback.xml-Datei Ihres privaten Agents hinzufügen:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenowv2" level="DEBUG"/>

    Weitere Informationen zum Verbose Logging für Connectors finden Sie unter Verbose Logging für Connectors mit Jitterbit Private Agents.

  5. Bei Verwendung von privaten Agents können Sie die Agent-Protokolle auf weitere Informationen überprüfen.

  6. Weitere Überlegungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Operationen.

  7. Informationen zu Problemen und Lösungen, die speziell für den ServiceNow v2 Connector gelten, finden Sie im Leitfaden Connector-Fehlerbehebung: