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ServiceNow Connector für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der ServiceNow Konnektor stellt den Zugriff auf ServiceNow her.

Der ServiceNow Konnektor bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer ServiceNow Verbindung, die Grundlage zum Generieren von Instanzen von ServiceNow-Aktivitäten. Aktivitäten interagieren über die Verbindung mit ServiceNow und sind als Quellen (zum Bereitstellen von Daten in einem Operation) oder Ziele (zum Verbrauchen von Daten in einem Operation) vorgesehen.

Der Zugriff auf den ServiceNow Konnektor erfolgt über die Tab Endpoints und -konnektoren der Designkomponentenpalette (siehe Komponentenpalette).

Anschlussdokumentation

Zusätzlich zur ServiceNow-Verbindung, siehe Jitterbits umfassende ServiceNow Verbindungsdetails-Seite. Auf dieser Seite sind Konfigurationsdetails wie diese enthalten:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector zur Darstellung des Endpoint verwendet.
  • Eigenschaften für erweiterte Konfigurationen: Eigenschaften, die definiert werden können, um eine Verbindung sowohl für grundlegende als auch für erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Eine bestimmte ServiceNow Verbindung und ihre Aktivitäten werden zusammen als ServiceNow Endpoint bezeichnet:

ServiceNow Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze von ServiceNow ab und soll als Quelle in einem Operation verwendet werden.
  • Erstellen: Erstellt neue Datensätze bei ServiceNow und soll als Ziel in einem Operation verwendet werden.
  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Datensätze bei ServiceNow und soll als Ziel in einem Operation verwendet werden.
  • Löschen: Löscht vorhandene Datensätze aus ServiceNow und soll als Ziel in einem Operation verwendet werden.

Hinweis

Dieser Connector ist ein Connector SDK-basierter Connector, auf den Jitterbit verweisen kann, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectoren kommuniziert werden.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der ServiceNow Connector erfordert die Verwendung eines Agenten der Version 10.1 oder höher. Diese Agentversionen laden bei Bedarf automatisch die neueste Version des Connectors herunter.

Der ServiceNow Connector verwendet die ServiceNow REST API und Version 24.0.9060 des CData JDBC-Treibers für ServiceNow. Weitere Informationen zu den Schema finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST API unter ServiceNow Entwicklerdokumentation und passen Sie die Dokumentations-URL an, indem Sie Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

Bevor Sie eine ServiceNow Verbindung konfigurieren, überprüfen Sie die ServiceNow-Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass die ServiceNow Instanz richtig konfiguriert wurde.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem ServiceNow Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren)).

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie die debuggen für Operation (für Cloud-Agenten oder für private Vertreter), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie Connector Verbose Logging aktivieren für diesen Connector unter Verwendung dieses spezifischen Konfigurationseintrags mit Loggername und -ebene:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>

  5. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle überprüfen für weitere Informationen.

  6. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Vorgängen.

Zusätzliche Ressourcen

Ein Jitterbit Microlearning-Tutorial für ServiceNow zu FTP ist über unsere Videoserie zu den Jitterbit-Grundlagen verfügbar, erstellt von Jitterbit University.