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ServiceNow-Connector für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der ServiceNow Konnektor stellt den Zugriff auf ServiceNow her.

Der ServiceNow Connector bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer ServiceNow Verbindung, die Grundlage für die Generierung von Instanzen von ServiceNow-Aktivitäten. Aktivitäten interagieren über die Verbindung mit ServiceNow und sind als Quellen (zum Bereitstellen von Daten in einem Operation) oder Ziele (zum Verbrauchen von Daten in einem Operation) vorgesehen.

Der Zugriff auf den ServiceNow Konnektor erfolgt über die Tab Endpoints und Konnektoren der Designkomponentenpalette (siehe Komponentenpalette).

Tipp

Integrationsrezepte sind für diesen Connector über Jitterbit Marketplace verfügbar.

Anschlussdokumentation

Zusätzlich zur ServiceNow Verbindung, siehe Jitterbits umfassende ServiceNow-Verbindungsdetails Seite. Auf dieser Seite finden Sie Konfigurationsdetails wie die folgenden:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector zur Darstellung des Endpoint verwendet.
  • Eigenschaften für erweiterte Konfigurationen: Eigenschaften, die definiert werden können, um eine Verbindung sowohl für grundlegende als auch für erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Zusammen werden eine bestimmte ServiceNow Verbindung und ihre Aktivitäten als ServiceNow Endpoint bezeichnet:

ServiceNow-Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze von ServiceNow ab und soll als Quelle in einem Operation verwendet werden.
  • Erstellen: Erstellt neue Datensätze bei ServiceNow und ist zur Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.
  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Datensätze bei ServiceNow und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.
  • Löschen: Löscht vorhandene Datensätze aus ServiceNow und ist zur Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.

Hinweis

Dieser Konnektor ist ein Konnektor-SDK-basierter Konnektor, auf den Jitterbit bei der Kommunikation von Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Konnektoren verweisen kann.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der ServiceNow Connector erfordert die Verwendung einer Agentenversion 10.1 oder höher. Diese Agent-Versionen laden bei Bedarf automatisch die neueste Version des Connectors herunter.

Der ServiceNow Connector verwendet die ServiceNow REST API und Version 24.0.9060 des CData JDBC-Treibers für ServiceNow. Weitere Informationen zu den Schema finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST API unter ServiceNow Entwicklerdokumentation und passen Sie die Dokumentations URL an, indem Sie Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

Bevor Sie eine ServiceNow Verbindung konfigurieren, lesen Sie die ServiceNow-Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass die ServiceNow Instanz richtig konfiguriert wurde.

Fehlerbehebung

Wenn Probleme mit dem ServiceNow Connector auftreten, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie die debuggen Protokollierung für Operation (für Cloud-Agenten oder für private Vertreter), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Bei Verwendung privater Agenten können Sie die ausführliche Protokollierung des Connectors aktivieren für diesen Connector, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag zu Ihrem privaten Agenten hinzufügen logback.xml Datei:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>

    Weitere Informationen zur ausführlichen Protokollierung von Konnektoren finden Sie unter Ausführliche Protokollierung für Konnektoren mit privaten Jitterbit-Agenten.

  5. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle überprüfen für weitere Informationen.

  6. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung im Betrieb.

Zusätzliche Ressourcen

Ein Jitterbit Microlearning-Tutorial für ServiceNow zu FTP ist über unsere Videoserie zu den Grundlagen von Jitterbit verfügbar, erstellt von Jitterbit University.