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ServiceNow-Connector für Jitterbit Studio

Zusammenfassung

Der ServiceNow-Connector ermöglicht den Zugriff auf ServiceNow.

Der ServiceNow-Connector bietet eine Schnittstelle zur Erstellung einer ServiceNow-Verbindung, die als Grundlage für die Generierung von Instanzen von ServiceNow-Aktivitäten dient. Aktivitäten interagieren über die Verbindung mit ServiceNow und sind dazu gedacht, als Quellen (um Daten in einem Vorgang bereitzustellen) oder Ziele (um Daten in einem Vorgang zu konsumieren) verwendet zu werden.

Der ServiceNow-Connector wird über die Registerkarte Projektendpunkte und -connectoren in der Designkomponentenpalette aufgerufen (siehe Designkomponentenpalette).

Hinweis

Integrationsrezepte sind für diesen Connector über den Jitterbit Marketplace verfügbar.

Verbindungsdokumentation

Zusätzlich zur ServiceNow-Verbindung siehe die umfassenden ServiceNow-Verbindungsdetails von Jitterbit. Konfigurationsdetails wie diese sind auf dieser Seite enthalten:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zur Herstellung einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector verwendet, um den Endpunkt darzustellen.
  • Erweiterte Konfigurationsparameter: Parameter, die definiert werden können, um eine Verbindung für grundlegende und erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Zusammen werden eine spezifische ServiceNow-Verbindung und ihre Aktivitäten als ServiceNow-Endpunkt bezeichnet:

ServiceNow-Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze von ServiceNow ab und ist dazu gedacht, als Quelle in einem Vorgang verwendet zu werden.
  • Erstellen: Erstellt neue Datensätze in ServiceNow und ist dazu gedacht, als Ziel in einem Vorgang verwendet zu werden.
  • Aktualisieren: Aktualisiert vorhandene Datensätze in ServiceNow und ist dazu gedacht, als Ziel in einem Vorgang verwendet zu werden.
  • Löschen: Löscht vorhandene Datensätze aus ServiceNow und ist dazu gedacht, als Ziel in einem Vorgang verwendet zu werden.

Hinweis

Dieser Connector ist ein auf dem Connector SDK-basierten Connector, auf den Jitterbit möglicherweise verweist, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectors kommuniziert werden.

Endpunkte, die mit diesem Connector erstellt wurden, sind in Endpoint-Nutzungsberichten enthalten und zählen zu Ihrer Lizenz.

Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen

Der ServiceNow-Connector erfordert die Verwendung einer Agenten-Version 10.1 oder höher. Diese Agenten-Versionen laden automatisch die neueste Version des Connectors herunter, wenn dies erforderlich ist.

Der ServiceNow-Connector verwendet die ServiceNow REST API und Version 24.0.9060 des CData JDBC-Treibers für ServiceNow. Weitere Informationen zu den Schemafeldern finden Sie unter Schemas und beziehen Sie sich auf die ServiceNow REST API in der ServiceNow-Entwicklerdokumentation und passen Sie die Dokumentations-URL an, indem Sie Ihre Release-Version von ServiceNow auswählen.

Bevor Sie eine ServiceNow-Verbindung konfigurieren, überprüfen Sie die ServiceNow-Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass die ServiceNow-Instanz korrekt konfiguriert wurde.

Fehlersuche

Wenn Sie Probleme mit dem ServiceNow-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlersuche empfohlen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Test in der Verbindungskonfiguration, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisation Richtlinie Auto Connector Update deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Betriebsprotokolle auf Informationen, die während der Ausführung des Vorgangs geschrieben wurden.

  3. Aktivieren Sie das Debug-Protokoll für Operationen (für Cloud-Agenten oder für private Agenten), um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie das ausführliche Protokoll für den Connector aktivieren, indem Sie diesen Logger-Konfigurationseintrag in die logback.xml-Datei Ihres privaten Agenten hinzufügen:

    <logger name="org.jitterbit.connector.servicenow" level="DEBUG"/>

    Weitere Informationen zum ausführlichen Protokoll für Connectoren finden Sie unter Ausführliches Protokoll für Connectoren mit Jitterbit privaten Agenten.

  5. Wenn Sie private Agenten verwenden, können Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen überprüfen.

  6. Für zusätzliche Überlegungen zur Fehlersuche siehe Fehlerbehebung bei Operationen.

Zusätzliche Ressourcen

Ein Jitterbit-Mikrolern-Tutorial für ServiceNow zu FTP ist über unsere Jitterbit-Basics-Video-Serie verfügbar, die von Jitterbit University erstellt wurde.