ServiceMax Upsert-Aktivität

Einführung

Eine ServiceMax Upsert-Aktivität aktualisiert sowohl vorhandene Daten als auch fügt neue Daten in ServiceMax ein und ist dafür gedacht, als Ziel verwendet zu werden, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren.

Die Upsert-Aktivität erfordert die Verwendung eines externen ID-Felds. Informationen zur Erstellung eines externen ID-Felds in Salesforce finden Sie unter Erstellen einer Salesforce externen ID für Jitterbit.

Die Upsert-Aktivität wird verwendet, um Daten zu aktualisieren, wenn ein Datensatz bereits vorhanden ist, und um einen zu erstellen, wenn dies nicht der Fall ist. Wenn Sie stattdessen nur neue Datensätze einfügen möchten, verwenden Sie eine ServiceMax Insert-Aktivität, oder wenn Sie vorhandene Datensätze basierend auf der ID des Objekts in Salesforce aktualisieren möchten, verwenden Sie eine ServiceMax Update-Aktivität.

Erstellen einer ServiceMax Upsert-Aktivität

Eine Instanz einer ServiceMax Upsert-Aktivität wird aus einer ServiceMax-Verbindung unter Verwendung des Aktivitätstyps Upsert erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceMax Upsert-Aktivität kann von diesen Standorten aus bearbeitet werden:

• Der Entwurfsfläche (siehe Komponentenaktionsmenü in Entwurfsfläche).

• Der Komponenten-Registerkarte im Projektbereich (siehe Komponentenaktionsmenü in Projektbereich Komponenten-Registerkarte).

Konfigurieren einer ServiceMax Upsert-Aktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceMax Upsert-Aktivität zu konfigurieren:

• Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie ein Objekt aus und spezifizieren Sie die Einstellungen
  Geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen Sie das Objekt aus, das beim Upserting von Daten verwendet werden soll.

• Schritt 2: Wählen Sie die externe ID aus
  Wählen Sie ein vorhandenes ServiceMax-Feld aus, das Harmony als externe ID verwenden soll, um Datensätze zuzuordnen.

• Schritt 3: Überprüfen Sie die Datenschemas
  Alle Anforderungs- oder Antwortschemas, die von dem Endpunkt generiert werden, werden angezeigt.

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie ein Objekt aus und spezifizieren Sie die Einstellungen

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen das Objekt aus, das beim Upserting von Daten verwendet werden soll.

• Name: Geben Sie einen Namen ein, um die ServiceMax Upsert-Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceMax Upsert-Aktivität einzigartig sein und darf keine Schrägstriche (/) oder Doppelpunkte (:) enthalten.

• Wählen Sie die Objektreferenz aus: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Standard- oder benutzerdefiniertes ServiceMax-Objekt zum Upsert von Daten auszuwählen. Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

  Hinweis

  Wenn die Liste nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, beachten Sie die folgenden Tipps zur Fehlersuche:

  • Die ServiceMax-Verbindung war möglicherweise nicht erfolgreich. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

  • Ein Salesforce-Passwort, das erweiterte ASCII-Zeichen wie £ verwendet, kann den folgenden Fehler verursachen, wenn während der Aktivitätskonfiguration Daten abgerufen werden:

    Ungültiger Benutzername, Passwort, Sicherheitstoken; oder Benutzer gesperrt. [INVALID_LOGIN]
    

    In diesem Fall kann der Verbindungstest dennoch erfolgreich sein. Wenn Sie diesen Fehler während der Aktivitätskonfiguration erhalten und Sonderzeichen im Passwort verwenden, versuchen Sie, das Passwort zu ändern.

• Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol , um Objekte und Felder vom ServiceMax-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Sie kürzlich Objekte oder Felder zu Salesforce hinzugefügt haben.

• Optionale Einstellungen: Klicken Sie, um zusätzliche optionale Einstellungen zu erweitern.

  • Betriebsoptionen: Diese Optionen gelten für einen Vorgang, in dem eine ServiceMax Upsert-Aktivität verwendet wird.

    Hinweis

    Zusätzliche Optionen können in den Betriebsoptionen eines Vorgangs festgelegt werden.

    • Nullwerte einfügen: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Einfügen von Nullwerten zuzulassen. Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, wird ein Wert, der zugeordnet wird und einen Nullwert oder einen leeren Wert (leere Zeichenfolge) hat, nicht verarbeitet.

• Speichern & Beenden: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 2: Wählen Sie die externe ID

In diesem Schritt wählen Sie ein vorhandenes ServiceMax-Feld aus, das Harmony als externe ID verwenden soll, um Datensätze zuzuordnen.

• Externe ID: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um das vorhandene ServiceMax-Feld auszuwählen, das Harmony als externe ID verwenden soll, um Datensätze zuzuordnen. Informationen zum Erstellen eines externen ID-Felds in Salesforce finden Sie unter Erstellen einer Salesforce externen ID für Jitterbit.

  Warnung

  Das Feld, das als externe ID verwendet wird, sollte einen eindeutigen Wert für jeden Datensatz haben. Wenn Sie mehrere Datensätze mit demselben externen ID-Wert haben, wird eine Fehlermeldung von ServiceMax zurückgegeben und das Upsert schlägt für die Datensätze mit doppelten IDs fehl.

• Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 3: Überprüfen der Datenschemas

In diesem Schritt werden alle Anforderungs- oder Antwortschemas, die von dem Endpunkt generiert wurden, angezeigt:

• Datenschema: Die Anforderungs- und Antwortdatenschemas werden angezeigt. Wenn die Operation eine Transformation verwendet, werden die Datenschemas später während des Transformations-Mappings erneut angezeigt, wo Sie auf Zielfelder mit Quellobjekten, Skripten, Variablen, benutzerdefinierten Werten und mehr abbilden können.

  Die Version der Salesforce-API, die verwendet wird, hängt von der Jitterbit-Agent-Version ab, die Sie verwenden. Siehe Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen für Links zur Dokumentation über die Schemafelder.

  Hinweis

  Um ein Datenschema in einer bestehenden Aktivität zu aktualisieren, müssen Sie erneut durch jeden Konfigurationsschritt der Aktivität fortschreiten und mindestens eine Änderung vornehmen (z. B. ein Zeichen am Ende des Namens der Aktivität hinzufügen oder entfernen), um eine Aktualisierung des Schemas zu erzwingen.

• Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nach der Konfiguration einer ServiceMax Upsert-Aktivität können Sie diese innerhalb eines Vorgangs wie unten beschrieben verwenden. Nach dem Ausführen eines Vorgangs, der eine ServiceMax-Aktivität auf einem privaten Agenten enthält, können Sie die Erfolgs- und Fehlermeldungsdateien des Vorgangs herunterladen.

Vorgang abschließen

Nach der Konfiguration einer ServiceMax Upsert-Aktivität schließen Sie die Konfiguration des Vorgangs ab, indem Sie weitere Aktivitäten oder Werkzeuge als Vorgangsschritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Vorgangseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Vorgänge zu verketten, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfsfläche zugänglich. Weitere Informationen finden Sie im Aktivitätsaktionsmenü in Connector-Grundlagen.

ServiceMax Upsert-Aktivitäten können als Ziel mit diesen Vorgangsmustern verwendet werden:

• Transformationsmuster
• Zwei-Ziel-Archivmuster (nur als erstes Ziel)
• Zwei-Transformationsmuster (als erstes oder zweites Ziel)

Vorgänge, die eine ServiceMax-Aktivität enthalten, können nur eine ServiceMax-Aktivität haben und dürfen keine anderen Aktivitäten enthalten, außer denen, die mit den API, Datenbank, Dateifreigabe, FTP, HTTP, Lokalen Speicher, Temporären Speicher oder Variablen -Konnektoren verbunden sind.

Ein ServiceMax-Aktivität kann nur als Operation-Schritt in einer einzigen Operation verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie dieselbe Aktivität nicht mehrfach innerhalb anderer Operationen referenzieren können. Stattdessen können Sie eine Kopie einer ServiceMax-Aktivität erstellen, um sie an anderer Stelle zu verwenden (siehe Komponentenwiederverwendung).

Andere Muster sind bei der Verwendung von ServiceMax Upsert-Aktivitäten nicht gültig. Siehe die Validierungsmuster auf der Seite Betriebsvalidität.

Innerhalb einer Transformation, wenn die Option verwendet wird, ein Schema zu spiegeln, das von einer nicht-massenhaften ServiceMax-Aktivität bereitgestellt wird, wird das resultierende gespiegelte Schema automatisch mit einem zusätzlichen Wurzelknoten namens records erstellt, wobei die Kindknoten das Schema spiegeln. Wenn Felder innerhalb der Kindknoten zugeordnet werden, wird der Knoten zu einem Schleifenknoten, um das Durchlaufen aller Datensätze zu ermöglichen (siehe Schleifenknoten unter Datenstrukturen).

Operationen, die ServiceMax-Aktivitäten verwenden, können auch Betriebsaktionen konfiguriert haben, die bei einem SOAP-Fehler ausgelöst werden — einem Fehler, der aus einem falschen Nachrichtenformat, der Verarbeitung von Headern oder Inkompatibilität resultiert. Betriebsaktionen können so konfiguriert werden, dass sie eine Operation ausführen oder eine Email senden, nachdem ein SOAP-Fehler aufgetreten ist. Für Anweisungen zum Auslösen einer Aktion bei einem SOAP-Fehler siehe Betriebsaktionen.

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, deployen und ausführen Sie die Operation und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Betriebsprotokolle überprüfen.

Erfolgs- und Fehlermeldungen anzeigen

Wenn Sie eine Operation mit einer ServiceMax-Aktivität auf einem privaten Agenten ausführen, sind Erfolgs- und Fehlermeldungen zum Download auf der Runtime Operations-Seite der Management-Konsole verfügbar. Wählen Sie die relevante Operation in der Tabelle Runtime Operations aus und klicken Sie auf die Registerkarte Activity Logs im unteren Bereich des Bildschirms, um Download-Links für die Dateien anzuzeigen, sofern verfügbar:

• Erfolgsdatei herunterladen: Wenn Sie die Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Download-Link, um die Erfolgsaufzeichnungen als CSV-Datei zu speichern.

• Fehlerdatei herunterladen: Wenn Sie die Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Download-Link, um die Fehleraufzeichnungen als CSV-Datei zu speichern.