ServiceMax-Massenabfrageaktivität

Einführung

Eine ServiceMax -Bulk-Query-Aktivität unter Verwendung ihrer ServiceMax-Verbindung, fragt eine große Anzahl von Datensätzen von ServiceMax ab und soll als Quelle zur Bereitstellung von Daten in einem Operation verwendet werden.

Die Massenabfrage-Aktivität sollte nur verwendet werden, wenn Sie keine Transformation benötigen, um Daten vor Erreichen des Ziels zu ändern, da ServiceMax-Massenaktivitäten nicht mit Transformations verwendet werden können. Wenn Sie eine Transformation benötigen, verwenden Sie die ServiceMax Abfrage-Aktivität.

Die ServiceMax Bulk-Aktivitäten verwenden die SOAP-basierte ServiceMax Bulk API. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen und unterstützte API Versionen.

Erstellen einer ServiceMax-Massenabfrageaktivität

Eine Instanz einer ServiceMax -Bulk-Query-Aktivität wird aus einer ServiceMax Verbindung erstellt mithilfe des Aktivitätstyps Massenabfrage.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Design-Canvas oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Design-Canvas ein. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceMax -Bulk-Query-Aktivität kann von diesen Orten aus bearbeitet werden:

• Die Design-Canvas (siehe Aktionsmenü in Entwurfsfläche).

• Die Tab Komponenten des Projektbereichs (siehe Aktionsmenü im Projektbereich Tab Komponenten).

Konfigurieren einer ServiceMax Massenabfrageaktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceMax Aktivität Massenabfrage zu konfigurieren:

• Schritt 1: Namen eingeben und Objekte auswählen
  Geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen Sie die Objekte aus, für die eine Massenabfrage durchgeführt werden soll.

• Schritt 2: Felder auswählen und Bedingungen erstellen
  Erstellen Sie die Abfrage entweder automatisch durch Auswählen von Feldern und Festlegen von Bedingungen oder manuell durch direkte Eingabe einer Abfrage.

Schritt 1: Namen eingeben und Objekte auswählen

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen die Objekte aus, für die eine Massenabfrage durchgeführt werden soll.

• Name: Geben Sie einen Namen ein, der zur Identifizierung der ServiceMax Bulk Query-Aktivität verwendet werden soll. Der Name muss für jede ServiceMax Bulk Query-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche enthalten (/) oder Doppelpunkte (:).

• Objekt(e) auswählen: In diesem Abschnitt werden die in der ServiceMax Verbindung verfügbaren Objekte angezeigt:

  • Kopieren: Klicken Sie auf das Symbol Aktivitätskonfiguration kopieren, um die vorhandene Konfiguration dieses Schritts und von Schritt 2 zu kopieren in Ihre Zwischenablage. Das Kopieren wird erst aktiviert, nachdem eine Abfrage in Schritt 2 mit der Schaltfläche Abfrage testen validiert wurde.

  • Einfügen: Klicken Sie auf das Symbol Aktivitätskonfiguration einfügen zum Einfügen einer vorhandenen Konfiguration, die aus diesem Schritt oder Schritt 2 kopiert wurde. Wenn Sie versuchen, eine Abfrage einzufügen, wird ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt, das darauf hinweist, dass alle vorhandenen Konfigurationen in den Schritten 1 und 2 überschrieben werden.

    Tipp

    Die Schaltflächen Kopieren und Einfügen können auch in verschiedenen Instanzen der ServiceMax Aktivität Massenabfrage verwendet werden.

  • Ansicht: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Liste der Objekte, die Massenabfragen unterstützen, auf alle Objekte, Standardobjekte oder benutzerdefinierte Objekte zu filtern. Standardmäßig werden alle Objekte angezeigt.

  • Suchen: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Objektliste zu filtern. Bei der Suche wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol um Objekte vom ServiceMax Endpoint neu zu laden. Dies ist nützlich, wenn Sie ServiceMax kürzlich Objekte hinzugefügt haben, die noch nicht in der Liste Objekt(e) auswählen sichtbar sind.

  • Objekt(e) auswählen Klicken Sie auf ein Objekt in der Objektliste, um es auszuwählen. Es kann nur ein Objekt ausgewählt werden.

    Notiz

    Wenn die Liste nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt ist, beachten Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:

    • Die ServiceMax Verbindung ist möglicherweise nicht erfolgreich. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

    • Ein Salesforce Passwort, das erweiterte ASCII-Zeichen wie £ verwendet, kann beim Abrufen von Daten während der Aktivitätskonfiguration den folgenden Fehler verursachen:

      Invalid username, password, security token; or user locked out. [INVALID_LOGIN]
      

      In diesem Fall kann der Verbindungstest trotzdem erfolgreich sein. Wenn Sie diesen Fehler während der Aktivitätskonfiguration erhalten und Sonderzeichen im Passwort verwenden, versuchen Sie, das Passwort zu ändern.

• Speichern und beenden: Klicken Sie, wenn aktiviert, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird erst gespeichert, wenn Sie im letzten Schritt auf die Schaltfläche Fertig klicken.

• Änderungen verwerfen: Klicken Sie nach dem Vornehmen von Änderungen, um die Konfiguration zu schließen, ohne die an einem Schritt vorgenommenen Änderungen zu speichern. Sie werden in einer Meldung aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Schritt 2: Felder auswählen und Bedingungen erstellen

In diesem Schritt erstellen Sie die Abfrage entweder automatisch, indem Sie Felder auswählen und Bedingungen angeben, oder manuell, indem Sie eine Abfrage direkt eingeben. Sie müssen die Abfrage testen, um sicherzustellen, dass sie gültig ist, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Tipp

Felder mit variablem Symbol Unterstützung der Verwendung von globalen Variablen, Projektvariablen und Jitterbit-Variablen. Beginnen Sie entweder mit einer öffnenden eckigen Klammer [ in das Feld oder durch Klicken auf das Variablensymbol, um eine Liste der vorhandenen Variablen anzuzeigen, aus denen Sie auswählen können.

• Felder auswählen und Bedingungen erstellen: In diesem Abschnitt werden Felder für die ausgewählten Objekte angezeigt, die im ServiceMax Endpoint verfügbar sind. Objekte, die im vorherigen Schritt ausgewählt wurden, werden fett dargestellt.

  • Suchen: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Felder zu filtern. Bei der Suche wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die aufgelisteten Ergebnisse werden mit jedem Tastendruck in Echtzeit gefiltert.

  • Alles auswählen: Wenn Sie das Suchfeld zum Filtern verwenden, können Sie mit diesem Kontrollkästchen alle sichtbaren Felder auf einmal auswählen (Objekte und reduzierte Felder werden nicht ausgewählt).

  • Felder auswählen: Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Felder, die in die Abfrage aufgenommen werden sollen, damit sie automatisch zur SOQL-Anweisung rechts hinzugefügt werden. Wenn Sie nicht das Suchfeld verwenden, können Sie auch ein ganzes Objekt auswählen, um alle seine Felder auf einmal auszuwählen.

• SOQL-Anweisung: Wenn Sie Felder auswählen, wird die Abfrage im oberen rechten Textfeld automatisch mit dem Objekt und den ausgewählten Feldern gefüllt. Um eine benutzerdefinierte SOQL-Anweisung zu verwenden, nehmen Sie bei Bedarf Änderungen in diesem Textfeld vor. Informationen zum Strukturieren einer benutzerdefinierten SOQL-Anweisung finden Sie in der Salesforce-Dokumentation zur SOQL SELECT-Syntax.

• Kopieren: Klicken Sie auf das Symbol Aktivitätskonfiguration kopieren, um die vorhandene Konfiguration dieses Schritts und von Schritt 1 zu kopieren in Ihre Zwischenablage. Das Kopieren ist erst aktiviert, nachdem eine Abfrage mit der Schaltfläche Abfrage testen validiert wurde.

• Einfügen: Klicken Sie auf das Symbol Aktivitätskonfiguration einfügen zum Einfügen einer vorhandenen Konfiguration, die aus diesem Schritt oder Schritt 1 kopiert wurde. Wenn Sie versuchen, eine Abfrage einzufügen, wird ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt, das darauf hinweist, dass alle vorhandenen Konfigurationen in den Schritten 1 und 2 überschrieben werden.

  Tipp

  Die Schaltflächen Kopieren und Einfügen können auch in verschiedenen Instanzen der ServiceMax Aktivität Massenabfrage verwendet werden.

• Abfrage testen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um zu überprüfen, ob die Abfrage gültig ist. Wenn die Abfrage gültig ist, wird eine Stichprobe von 10 aus der Abfrage abgerufenen Datensätzen in einer Tabelle angezeigt, die der unten gezeigten ähnelt. Die Abfrage muss gültig sein, um die Schaltfläche Weiter aktivieren zu können. Wenn die Abfrage nicht gültig ist, werden entsprechende Fehlermeldungen angezeigt.

  

• WHERE-Klausel (optional): Um eine WHERE-Klausel hinzuzufügen, verwenden Sie die Felder unten als Eingabe, um die Klausel zu konstruieren, oder geben Sie die Klausel manuell in das untere Textfeld ein. Nachdem Sie eine WHERE-Klausel hinzugefügt haben, müssen Sie die Abfrage zuerst mit der Schaltfläche Abfrage testen testen, um die Schaltfläche Weiter zu aktivieren.

• Objekt: Feld: Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um ein Feld aus den ausgewählten Objekten auszuwählen.

  • Operator: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um den/die entsprechenden Operator(en) auszuwählen. Die Liste der verfügbaren Operatoren hängt vom Datentyp des ausgewählten Felds ab.

    Vergleich
    =	Ist gleich
    !=	Ungleich
    <	Kleiner als
    <=	Kleiner als oder gleich
    >	Größer als
    >=	Größer als oder gleich
    GEFÄLLT MIR	Gefällt mir
    IN	IN
    NICHT DRIN	NICHT DRIN
    ENTHÄLT	Gilt nur für Auswahllisten mit Mehrfachauswahl
    SCHLIESST AUS	Gilt nur für Auswahllisten mit Mehrfachauswahl

    Logisch
    UND	WAHR, wenn sowohl der linke als auch der rechte Ausdruck WAHR sind
    ODER	WAHR, wenn entweder der linke oder der rechte Ausdruck WAHR ist
    NICHT	WAHR, wenn der richtige Ausdruck FALSCH ist

  • Wert: Geben Sie den gewünschten Wert für die Dropdown-Auswahl ein. Wenn der Wert eine Zeichenfolge ist, schließen Sie ihn in einfache Anführungszeichen ein, damit er dem von Salesforce verwendeten Format entspricht.

    Vorsicht

    Wenn Sie globale Variablen in einer WHERE-Klausel verwenden, müssen Sie einen Standardwert angeben, damit die Abfrage zum Testen gültig ist (mit der Schaltfläche Abfrage testen), da globale Variablen ihren Wert zur Laufzeit erhalten (siehe Einen Standardwert definieren in Globale Variablen).

  • Hinzufügen: Klicken Sie auf das Link zum automatischen Erstellen der Klausel basierend auf den Dropdown-Auswahlen und dem eingegebenen Wert. Die automatisch erstellte Klausel wird im unteren Textfeld angezeigt.

  Tipp

  Um der Klausel mehrere Bedingungen hinzuzufügen, wiederholen Sie den Vorgang, indem Sie weitere Auswahlmöglichkeiten hinzufügen. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise einen logischen Operator wie AND oder OR hinzufügen müssen, um die zusätzlichen Bedingungen zu berücksichtigen.

• Zurück: Klicken Sie hier, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Fertig: Klicken Sie hier, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Änderungen verwerfen: Klicken Sie nach dem Vornehmen von Änderungen hier, um die Konfiguration zu schließen, ohne die an einem Schritt vorgenommenen Änderungen zu speichern. In einer Meldung werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine ServiceMax -Massenabfrage-Aktivität konfiguriert haben, können Sie sie wie unten beschrieben innerhalb einer Operation verwenden. Nachdem Sie eine Operation mit einer ServiceMax-Aktivität auf einem privaten Agenten ausgeführt haben, können Sie die Erfolgs- und Fehlerdateien des Vorgangs herunterladen.

Schließen Sie den Operation

Nachdem Sie eine ServiceMax -Bulk Query-Aktivität konfiguriert haben, schließen Sie die Konfiguration der Operation ab, indem Sie weitere Aktivitäten oder Tools hinzufügen und konfigurieren als Operation. Sie können auch die Operation konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Operationen zu verketten, die sich im gleichen oder in unterschiedlichen Workflows befinden.

Auf Menüaktionen für eine Aktivität kann über den Projektbereich und die Design-Canvas zugegriffen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionsmenü in Connector-Grundlagen.

ServiceMax Bulk Query-Aktivitäten können als Quelle mit dem ServiceMax Bulk-Quellmuster verwendet werden. Andere Muster sind bei Verwendung von ServiceMax -Bulk Query-Aktivitäten nicht gültig. Siehe die Validierungsmuster auf der Operation Validity Seite.

Vorgänge, die eine ServiceMax Aktivität enthalten, können nur eine ServiceMax Aktivität haben und können keine anderen Aktivitäten enthalten, mit Ausnahme derjenigen, die mit der API verknüpft sind, Datenbank, Dateifreigabe, FTP, HTTP, Lokaler Speicher, Temporärer Speicher oder Variable-Anschlüsse.

Eine ServiceMax Aktivität kann nur in einer einzigen Operation als Operation Schritt verwendet werden. Das heißt, Sie können nicht mehrere Male in anderen Operationen auf dieselbe Aktivität verweisen. Stattdessen können Sie eine Kopie einer ServiceMax-Aktivität erstellen, um sie an anderer Stelle zu verwenden (siehe Komponentenwiederverwendung).

Darüber hinaus muss das im Operation verwendete dateibasierte Ziel ein Flatfile-Format mit einem Header und nur den folgenden Datentypen verwenden:

Base64 - Boolesch - Datumsformate - Doppelt - Ganze Zahl - Salesforce ID - Schnur

Bei Vorgängen, die ServiceMax-Aktivitäten verwenden, können auch Operation so konfiguriert werden, dass sie bei einem SOAP Fehler ausgelöst werden - einem Fehler, der durch ein falsches Nachrichtenformat, eine falsche Header-Verarbeitung oder eine Inkompatibilität verursacht wird. Vorgangsaktionen können so konfiguriert werden, dass nach Auftreten eines SOAP Fehlers eine Operation Durchführen oder eine Email gesendet wird. Anweisungen zum Auslösen einer Aktion bei einem SOAP Fehler finden Sie unter Vorgangsaktionen.

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie diesen temporären Speicherort dann in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, einsetzen und ausführen den Operation und validieren Sie das Verhalten durch Überprüfen der Operation.

Anzeigen von Erfolgs- und Fehlerdateien

Wenn Sie einen Operation ausführen, der eine ServiceMax-Aktivität auf einem privaten Agenten enthält stehen Erfolgs- und Fehlerdateien auf der Seite Runtime Operations der Management Console zum Download bereit. Wählen Sie den entsprechenden Operation in der Tabelle Runtime-Vorgänge aus und klicken Sie im unteren Bereich des Bildschirms auf die Tab Aktivitätsprotokolle, um Download-Links für die Dateien anzuzeigen, sofern verfügbar:

• Datei erfolgreich heruntergeladen: Wenn Sie den Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Link Herunterladen, um die Erfolgsaufzeichnungen als CSV-Datei zu speichern.

• Download-Fehlerdatei: Wenn Sie den Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Link Herunterladen, um die Fehleraufzeichnungen als CSV-Datei zu speichern.

Hinweis

Standardmäßig werden Erfolgs- und Fehlerdateien nach 14 Tagen automatisch vom Jitterbit File Cleanup Service aus dem privaten Agenten gelöscht. Die Anzahl der Tage, für die die Dateien gespeichert werden, kann durch Bearbeiten des [Resultfiles] im Abschnitt jitterbit.conf Datei. Sie können die Aufbewahrungsregeln für Erfolgs- und Fehlerdateien auch ändern, indem Sie die Jitterbit-Dateibereinigungsdienstregeln für private Agenten bearbeiten.

Der Download von Aktivitätsprotokollen ist für Cloud-Agenten deaktiviert. Wenn die Links sichtbar sind, erhalten Sie beim Versuch eines Downloads eine Fehlermeldung.