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ServiceMax Bulk Delete-Aktivität

Einführung

Eine ServiceMax Bulk Delete-Aktivität, die über die ServiceMax-Verbindung erfolgt, löscht eine große Anzahl von Datensätzen aus ServiceMax und ist dafür gedacht, als Ziel verwendet zu werden, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren. Gelöschte Datensätze werden im Papierkorb von ServiceMax gespeichert, bevor sie dauerhaft gelöscht werden.

Die Bulk Delete-Aktivität sollte nur verwendet werden, wenn keine Transformation erforderlich ist, um Daten vor dem Erreichen des Ziels zu ändern, da ServiceMax-Bulk-Aktivitäten nicht mit Transformationen verwendet werden können. Wenn eine Transformation erforderlich ist, verwenden Sie die ServiceMax Delete-Aktivität.

Datensätze, die mit der Bulk Delete-Aktivität gelöscht werden, werden im Papierkorb von ServiceMax gespeichert. Der Papierkorb von ServiceMax ermöglicht es Ihnen, kürzlich gelöschte Datensätze 15 Tage lang anzuzeigen und wiederherzustellen, bevor sie dauerhaft gelöscht werden. Es gibt eine Begrenzung für die Größe des Papierkorbs von ServiceMax; sobald diese überschritten wird, können Datensätze automatisch für die Löschung in Frage kommen. Konsultieren Sie die ServiceMax-Dokumentation für weitere Details. Wenn Sie stattdessen möchten, dass die gelöschten Datensätze sofort für die Löschung in Frage kommen, verwenden Sie die ServiceMax Bulk Hard Delete-Aktivität.

Die Bulk-Aktivitäten von ServiceMax verwenden die SOAP-basierte Salesforce Bulk API. Für weitere Informationen siehe Voraussetzungen und unterstützte API-Versionen.

Erstellen einer ServiceMax Bulk Delete-Aktivität

Eine Instanz einer ServiceMax Bulk Delete-Aktivität wird über eine ServiceMax-Verbindung unter Verwendung des Aktivitätstyps Bulk Delete erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsgrafik oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn in die Entwurfsgrafik ein. Für Details siehe Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene ServiceMax Bulk Delete-Aktivität kann von diesen Orten bearbeitet werden:

Konfigurieren einer ServiceMax Bulk Delete-Aktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine ServiceMax Bulk Delete-Aktivität zu konfigurieren:

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Objekt aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen das Objekt aus, das beim massenhaften Löschen von Daten verwendet werden soll.

  • Name: Geben Sie einen Namen ein, um die ServiceMax-Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede ServiceMax Bulk Delete-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche (/) oder Doppelpunkte (:) enthalten.

  • Wählen Sie die Objektreferenz aus: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein Standard- oder benutzerdefiniertes ServiceMax-Objekt auszuwählen, um Daten massenhaft zu löschen oder massenhaft endgültig zu löschen. Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Objekte zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

    Hinweis

    Wenn die Liste nicht mit verfügbaren Objekten gefüllt wird, beachten Sie die folgenden Tipps zur Fehlersuche:

    • Die ServiceMax-Verbindung war möglicherweise nicht erfolgreich. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen erneut testen.

    • Ein Salesforce-Passwort, das erweiterte ASCII-Zeichen wie £ verwendet, kann den folgenden Fehler beim Abrufen von Daten während der Aktivitätskonfiguration verursachen:

      Ungültiger Benutzername, Passwort, Sicherheitstoken; oder Benutzer gesperrt. [INVALID_LOGIN]

      In diesem Fall kann der Verbindungstest dennoch erfolgreich sein. Wenn Sie diesen Fehler während der Aktivitätskonfiguration erhalten und Sonderzeichen im Passwort verwenden, versuchen Sie, das Passwort zu ändern.

  • Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol , um Objekte vom ServiceMax-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Sie kürzlich Objekte zu Salesforce hinzugefügt haben.

  • Speichern & Beenden: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

  • Änderungen verwerfen: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Schritt 2: Schema der Anfrage bereitstellen

Laden Sie in diesem Schritt eine CSV-Datei hoch oder wählen Sie eine aus. Die CSV-Datei liefert das Schema, das in Schritt 3: Header zuordnen verwendet wird.

  • Schema der Anfrage bereitstellen: Eine hochgeladene oder vorhandene CSV-Datei definiert das Schema, das in der Anfrage verwendet wird. Dieses Schema wird als Teil der ServiceMax-Bulk-Aktivität zur Erstellung von Zuordnungen im nächsten Schritt verwendet. Wählen Sie aus einer der beiden Optionen unten.

    Hinweis

    Schemata für ServiceMax-Bulk-Aktivitäten sind immer Teil der Aktivität und können niemals in einer Transformation definiert werden, da Transformationen nicht in einer Operation verwendet werden können, die eine ServiceMax-Bulk-Aktivität hat.

    • Verwenden Sie das gespeicherte Schema: Wählen Sie diese Option, um ein vorhandenes CSV-Schema auszuwählen, das zuvor im aktuellen Projekt definiert wurde.

      • Gespeicherte Schemata: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um ein vorhandenes Schema auszuwählen und wiederzuverwenden.

      • Schema anzeigen: Nachdem ein vorhandenes hochgeladenes Schema ausgewählt wurde, können Sie das Schema direkt im Textbereich unter dem Dropdown-Menü anzeigen. Obwohl ein gespeichertes Schema nicht bearbeitet werden kann, kann dieser Textbereich mit Control+C (Windows oder Linux) oder Command+C (macOS) kopiert werden. Dieser Textbereich dient nur zur Anzeige vorhandener hochgeladener Schemata und nicht für flache, hierarchische oder gespiegelte benutzerdefinierte Schemata.

      • Validierung: Die Validierungsinformationen werden unter dem Textbereich bereitgestellt und basieren auf der Dateierweiterung des gespeicherten Schemas.

    • Neues Schema bereitstellen: Wählen Sie diese Option, um ein neues Schema zu definieren, indem Sie eine Datei hochladen oder manuell in den Textbereich eingeben.

      • Schema-Name: Geben Sie einen Namen für das Schema in das obere Textfeld ein, einschließlich der Dateierweiterung. Wenn keine Dateierweiterung angegeben ist, wird die Datei standardmäßig als CSV behandelt. Wenn Sie eine Datei hochladen, können Sie dieses Feld leer lassen, da der Name ausgefüllt wird, sobald die Datei geladen ist.

      • Datei hochladen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um einen Dialog zu öffnen, in dem Sie ein Schema aus einer Datei laden können, die von der aktuellen Maschine aus zugänglich ist:

        • Datei: Verwenden Sie die Schaltfläche Durchsuchen, um lokal eine flache Datei zu finden, die im aktuellen Projekt noch nicht verwendet wurde. Dateien mit einer Größe von bis zu 5 MB können hochgeladen werden.

          Warnung

          Wenn Sie versuchen, eine Datei mit demselben Namen wie eine bereits im Projekt definierte Datei hochzuladen, wird ein Dialog angezeigt, der fragt, ob Sie die vorhandene Datei überschreiben möchten. Wenn Sie auf Fortfahren klicken, wird die Datei an allen Stellen, an denen sie im Projekt verwendet wird, durch die neue Datei mit demselben Namen ersetzt. Wenn Sie die Datei nicht überschreiben möchten, klicken Sie auf Abbrechen und ändern Sie die Datei manuell, sodass sie einen Namen hat, der noch nicht verwendet wird, und versuchen Sie dann, sie erneut hochzuladen.

        • Laden: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das Schema aus der Datei zu laden. Beachten Sie, dass einige Daten während der Verarbeitung konvertiert werden können, wie in Schema-Verarbeitung beschrieben.

        • Abbrechen: Klicken Sie auf Abbrechen, um den Dialog Schema-Datei hochladen ohne Speichern zu schließen.

      • Schema anzeigen/bearbeiten: Nachdem ein Schema geladen wurde, können Sie es direkt im Textbereich unter der Schaltfläche Datei hochladen anzeigen oder bearbeiten. Eine andere Möglichkeit besteht darin, ein Schema manuell in diesen Bereich einzugeben oder einzufügen, ohne ein Schema aus einer Datei zu laden.

      • Validierung: Während Sie ein Schema bearbeiten, werden Validierungsinformationen unter dem Textbereich bereitgestellt, wobei Fehler jeweils zeilenweise gemeldet werden. Das bedeutet, dass nach der Behebung eines Fehlers in einer Zeile zusätzliche Syntaxfehler für nachfolgende Zeilen gemeldet werden können. Die Validierung basiert auf der Dateierweiterung des bereitgestellten Schemas.

  • Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

  • Weiter: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie auf die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

  • Änderungen verwerfen: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Schritt 3: Header zuordnen

In diesem Schritt ordnen Sie die Header der Quelldatei aus der im Schritt 2: Schema für die Anfrage bereitstellen bereitgestellten CSV-Datei den gewünschten ServiceMax-Feldern der Datensätze zu, die in großen Mengen gelöscht werden sollen.

  • Header zuordnen: Dieser Schritt wird verwendet, um Felder spaltenweise in der Quelldatei denjenigen in der ServiceMax-Zielaktivität für die Massenbearbeitung zuzuordnen. Um eine Zuordnung abzuschließen, ziehen Sie ein Quellfeld auf der linken Seite zu einem Zielfeld auf der rechten Seite. Wenn Felder zugeordnet sind, wird der Hintergrund orange und eine Linie wird zwischen den zugeordneten Feldern gezeichnet. Um eine Zuordnung zu entfernen, klicken Sie entweder auf das Quellfeld oder das Zielfeld.

    • Quelldatei-Header: Die linke Seite zeigt die Header für die Spalten in der Datei, die im vorherigen Schritt bereitgestellt wurde.

      • Suche: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Header zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

      • Mapping importieren: Um ein Mapping zu importieren, das zuvor exportiert wurde, klicken Sie auf den Link Mapping importieren und geben Sie die Eingaben im angezeigten Dialogfeld ein:

        • Dateityp: Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um das Format der Mapping-Datei auszuwählen:

          • JDL: Wählen Sie JDL, um eine Datei zu verwenden, die aus einer Design Studio-Bulk-Prozessoperation exportiert wurde (aus der Design Studio-Option Mappings in Datei speichern, die in Transformationsmapping in Salesforce-Bulk-Prozessassistent für die Upsert-Aktion beschrieben ist).

          • JSON: Wählen Sie JSON, um eine Datei zu verwenden, die aus dem Studio mit dem unten beschriebenen Link Mapping exportieren exportiert wurde.

        • Datei: Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen auf der rechten Seite, um eine Datei auszuwählen, die das Mapping enthält.

        • Hochladen: Nachdem Sie eine Datei ausgewählt haben, klicken Sie auf Hochladen, um das Mapping hochzuladen.

          Warnung

          Das hochgeladene Mapping überschreibt vorhandene Mappings, falls vorhanden.

        • Abbrechen: Klicken Sie auf Abbrechen, um den Importdialog zu schließen, ohne ein Mapping hochzuladen.

      • Mapping exportieren: Um ein vorhandenes Mapping zu exportieren, klicken Sie auf den Link Mapping exportieren. Dies initiiert den Download-Prozess in Ihrem Browser. Die exportierte Datei ist im JSON-Format. Jedes Feldmapping enthält den Quellfeldnamen, den Ziel-Feldnamen und den Quellindex.

        Hinweis

        Exportierte Bulk-Aktivitäts-Mappings können nicht importiert werden, wie Transformations-Mappings und können nur mit dem oben beschriebenen Link Mapping importieren importiert werden.

    • Salesforce-Felder: Die rechte Seite zeigt die Spaltennamen in Salesforce, die zur Zuordnung verfügbar sind.

      • Suche: Geben Sie den Wert einer beliebigen Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Überschriften zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich.

      • Automap: Klicken Sie auf den Link Automap, um Quell- und Ziel-Feldnamen zuzuordnen, die exakt übereinstimmen (unabhängig von der Groß-/Kleinschreibung) und identische Datentypen haben. Automapierte Felder werden zusätzlich zu bestehenden Zuordnungen hinzugefügt, die bestehen bleiben.

      • Neu starten: Klicken Sie auf den Link Neu starten, um alle Zuordnungen zu löschen.

  • Zurück: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

  • Fertig: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

  • Änderungen verwerfen: Nach Änderungen klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen wirklich verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine ServiceMax Bulk Delete-Aktivität konfiguriert haben, können Sie diese innerhalb eines Vorgangs wie unten beschrieben verwenden. Nach dem Ausführen eines Vorgangs, der eine ServiceMax-Aktivität auf einem privaten Agenten enthält, können Sie die Erfolgs- und Fehlermeldungsdateien des Vorgangs herunterladen.

Vorgang abschließen

Nachdem Sie eine ServiceMax Bulk Delete-Aktivität konfiguriert haben, schließen Sie die Konfiguration des Vorgangs ab, indem Sie andere Aktivitäten oder Werkzeuge als Vorgangsschritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Vorgangseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Vorgänge zu verketten, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfskanvas zugänglich. Für Details siehe Aktivitätsaktionsmenü in Connector-Grundlagen.

ServiceMax Bulk Delete-Aktivitäten können als Ziel mit dem Salesforce-Bulk-Zielmuster verwendet werden. Andere Muster sind bei der Verwendung von ServiceMax Bulk Delete-Aktivitäten nicht gültig. Siehe die Validierungsmuster auf der Seite Vorgangsvalidität.

Operationen, die eine ServiceMax-Aktivität enthalten, können nur eine ServiceMax-Aktivität haben und dürfen keine anderen Aktivitäten enthalten, außer denen, die mit den API, Datenbank, Dateifreigabe, FTP, HTTP, lokalem Speicher, temporärem Speicher oder Variablen verbunden sind.

Eine ServiceMax-Aktivität kann nur als Schritt in einer einzigen Operation verwendet werden. Das bedeutet, dass Sie dieselbe Aktivität nicht mehrfach in anderen Operationen referenzieren können. Stattdessen können Sie eine Kopie einer ServiceMax-Aktivität erstellen, um sie an anderer Stelle zu verwenden (siehe Komponentenwiederverwendung).

Darüber hinaus muss das dateibasiertes Ziel, das in der Operation verwendet wird, ein Flachdateiformat mit einem Header und nur den folgenden Datentypen verwenden:

  • Base64
  • Boolean
  • Datumsformate
  • Double
  • Integer
  • Salesforce-ID
  • String

Operationen, die ServiceMax-Aktivitäten verwenden, können auch Betriebsaktionen konfiguriert haben, die bei einem SOAP-Fehler ausgelöst werden — einem Fehler, der aus einem falschen Nachrichtenformat, der Headerverarbeitung oder Inkompatibilität resultiert. Betriebsaktionen können so konfiguriert werden, dass sie eine Operation ausführen oder eine Email senden, nachdem ein SOAP-Fehler aufgetreten ist. Für Anweisungen zum Auslösen einer Aktion bei einem SOAP-Fehler siehe Betriebsaktionen.

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, bereitstellen und ausführen Sie die Operation und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Betriebsprotokolle überprüfen.

Erfolgs- und Fehlerdateien

Erfolgs- und Fehlerdateien für die Bulk Delete-Aktivität können je nach Agententyp an einen dateibasierten Endpunkt gesendet, per Email versendet oder heruntergeladen werden.

Verwendung von Bulk-Operationsoptionen

Bei der Verwendung eines Bulk-Aktivitätstyps können sowohl Cloud- als auch private Agenten die Salesforce-Bulk-Operationsoptionen nutzen, um Erfolgs- und Fehlerdateien an einen dateibasierten Endpunkt oder eine konfigurierte Email-Benachrichtigung zu senden. Für detaillierte Informationen siehe Salesforce-Bulk-Operationsoptionen in Operationsoptionen.

Herunterladen von Dateien (nur private Agenten)

Wenn Sie eine Operation mit einer Salesforce-Aktivität auf einem privaten Agenten ausführen, sind Erfolgs- und Fehlerdateien zum Download in der Runtime Operations-Seite der Management Console verfügbar. Wählen Sie die relevante Operation in der Tabelle Runtime Operations aus und klicken Sie auf die Registerkarte Activity Logs im unteren Bereich des Bildschirms, um Download-Links für die Dateien anzuzeigen, falls verfügbar:

  • Erfolgsdatei herunterladen: Wenn Sie die Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Download-Link, um die Erfolgsdaten als CSV-Datei zu speichern.

  • Fehlerdatei herunterladen: Wenn Sie die Operation auf einem privaten Agenten ausführen, klicken Sie auf den Download-Link, um die Fehlermeldungen als CSV-Datei zu speichern.

Hinweis

Standardmäßig werden Erfolgs- und Fehlerdateien nach 14 Tagen automatisch vom privaten Agenten durch den Jitterbit File Cleanup Service gelöscht. Sie können die Anzahl der Tage, an denen die Dateien gespeichert werden, ändern, indem Sie den Abschnitt [Resultfiles] in der jitterbit.conf-Datei bearbeiten. Sie können auch die Aufbewahrungsregeln für Erfolgs- und Fehlerdateien ändern, indem Sie die Regeln des Jitterbit-Dateireinigungsdienstes für private Agenten bearbeiten.

Aktivitätsprotokoll-Downloads sind für Cloud-Agenten deaktiviert. Wenn die Links sichtbar sind, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie einen Download versuchen.