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Jira Service Management v2-Connector für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der Jira Service Management v2-Konnektor ermöglicht den Zugriff auf Jira Service Management.

Der Jira Service Management v2-Konnektor bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer Jira Service Management v2-Verbindung, die Grundlage zum Generieren von Instanzen von Jira Service Management v2-Aktivitäten. Sobald diese Aktivitäten konfiguriert sind, interagieren sie über die Verbindung mit Jira Service Management.

Der Zugriff auf den Jira Service Management v2-Konnektor erfolgt über die Tab Endpoints und -konnektoren der Designkomponentenpalette (siehe Komponentenpalette).

Der Connector funktioniert sowohl mit Jira Service Desk Cloud-Konten als auch mit Jira Service Desk Server-Instanzen.

Atlassian Jira Service Management war früher als Jira Service Desk bekannt und erhielt seinen neuen Namen ab Version 4.14. In dieser Dokumentation, der Atlassian-Dokumentation und den Atlassian REST- APIs gibt es jedoch viele Verweise auf Service Desk. Siehe die Versionshinweise zu Atlassian Service Management 4.14.x für Einzelheiten.

Hinweis

Dieser Connector kann nur mit privaten Agenten verwendet werden. Darüber hinaus handelt es sich um ein Connector SDK-basierter Connector, auf den Jitterbit verweisen kann, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectoren kommuniziert werden.

Anschlussdokumentation

Zusätzlich zur Jira Service Management v2-Verbindung, siehe die umfassenden Jira Service Management v2-Verbindungsdetails-Seite. Auf dieser Seite sind Konfigurationsdetails wie diese enthalten:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector zur Darstellung des Endpoint verwendet.
  • Eigenschaften für erweiterte Konfigurationen: Eigenschaften, die definiert werden können, um eine Verbindung sowohl für grundlegende als auch für erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Zusammen werden eine bestimmte Jira Service Management v2-Verbindung und ihre Aktivitäten als Jira Service Management Endpoint bezeichnet:

Jira Service Management V2-Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus einer Tabelle im Jira Service Management ab und ist zur Verwendung als Quelle in einem Operation vorgesehen.

  • Erstellen: Fügt einen Datensatz in eine Tabelle im Jira Service Management ein und ist zur Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.

  • Aktualisieren: Aktualisiert einen Datensatz in einer Tabelle im Jira Service Management und soll als Ziel in einem Operation verwendet werden.

  • Löschen: Löscht einen Datensatz aus einer Tabelle im Jira Service Management und ist zur Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.

  • Ausführen: Führt einen Vorgang im Jira Service Management aus und ist für die Verwendung als Ziel in einer Operation vorgesehen.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der Jira Service Management v2 Connector erfordert die Verwendung einer Agentenversion 10.1 oder höher. Diese Agentenversionen laden bei Bedarf automatisch die neueste Version des Connectors herunter.

Dieser Connector erfordert die Verwendung eines privaten Agenten.

Siehe die Atlassian-Dokumentation für Informationen zu den Schema und -feldern.

OAuth-Authentifizierung

OAuth-Authentifizierung wird wie unter OAuth-Verbindungen konfigurieren beschrieben unterstützt.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem Jira Service Management v2-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie Operation debuggen Protokollierung für private Agenten, um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Aktivieren Sie Connector Verbose Logging für diesen Connector unter Verwendung dieses spezifischen Konfigurationseintrags mit Loggername und -ebene:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.JiraServiceDesk" level="TRACE"/>

  5. Überprüfen Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen.

  6. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Vorgängen.