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Freshdesk Connector für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der Freshdesk Connector stellt den Zugriff auf Freshdesk her.

Der Freshdesk Konnektor bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer Freshdesk-Verbindung, die Grundlage für die Generierung von Instanzen von Freshdesk-Aktivitäten. Sobald diese Aktivitäten konfiguriert sind, interagieren sie über die Verbindung mit Freshdesk.

Der Zugriff auf den Freshdesk Konnektor erfolgt über die Tab Endpoints und -konnektoren der Designkomponentenpalette (siehe Komponentenpalette).

Hinweis

Dieser Connector kann nur mit privaten Agenten verwendet werden. Darüber hinaus handelt es sich um ein Connector SDK-basierter Connector, auf den Jitterbit verweisen kann, wenn Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Connectoren kommuniziert werden.

Anschlussdokumentation

Zusätzlich zur Freshdesk-Verbindung, siehe die umfassenden Freshdesk Verbindungsdetails-Seite. Auf dieser Seite sind Konfigurationsdetails wie diese enthalten:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector zur Darstellung des Endpoint verwendet.
  • Eigenschaften für erweiterte Konfigurationen: Eigenschaften, die definiert werden können, um eine Verbindung sowohl für grundlegende als auch für erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Eine bestimmte Freshdesk-Verbindung und ihre Aktivitäten werden zusammen als Freshdesk Endpoint bezeichnet:

Freshdesk Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus einer Tabelle bei Freshdesk ab und soll als Quelle in einer Operation verwendet werden.

  • Erstellen: Fügt einen Datensatz in eine Tabelle in Freshdesk ein und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Aktualisieren: Aktualisiert einen Datensatz in einer Tabelle in Freshdesk und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Löschen: Löscht einen Datensatz aus einer Tabelle in Freshdesk und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Ausführen: Führt einen Vorgang bei Freshdesk aus und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der Freshdesk Connector erfordert die Verwendung eines Agenten der Version 10.1 oder höher. Diese Agentenversionen laden bei Bedarf automatisch die neueste Version des Connectors herunter.

Dieser Connector erfordert die Verwendung eines privaten Agenten.

Weitere Informationen finden Sie in der Endpoint für Informationen zu den Schema und -feldern.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem Freshdesk-Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie Operation debuggen Protokollierung für private Agenten, um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Aktivieren Sie Connector Verbose Logging für diesen Connector unter Verwendung dieses spezifischen Konfigurationseintrags mit Loggername und -ebene:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.FreshDesk" level="TRACE"/>

  5. Überprüfen Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen.

  6. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei Vorgängen.