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Freshdesk Connector für Jitterbit Integration Studio

Zusammenfassung

Der Freshdesk Konnektor stellt den Zugriff auf Freshdesk her.

Der Freshdesk Konnektor bietet eine Schnittstelle zum Erstellen einer Freshdesk Verbindung, die Grundlage für die Generierung von Instanzen von Freshdesk-Aktivitäten. Diese Aktivitäten interagieren nach der Konfiguration über die Verbindung mit Freshdesk.

Der Zugriff auf den Freshdesk Konnektor erfolgt über die Tab Endpoints und Konnektoren der Designkomponentenpalette (siehe Komponentenpalette).

Hinweis

Dieser Connector kann nur mit privaten Agenten verwendet werden. Darüber hinaus handelt es sich um ein Connector SDK-basierter Konnektor, auf den Jitterbit bei der Kommunikation von Änderungen an mit dem Connector SDK erstellten Konnektoren verweisen kann.

Anschlussdokumentation

Zusätzlich zur Freshdesk-Verbindung, siehe die umfassenden Freshdesk-Verbindungsdetails Seite. Auf dieser Seite finden Sie Konfigurationsdetails wie die folgenden:

  • Erste Schritte: Erste Schritte zum Herstellen einer Verbindung.
  • Erweiterte Funktionen: Benutzerdefinierte Ansichten und SSL-Konfiguration.
  • Datenmodell: Das Datenmodell, das der Connector zur Darstellung des Endpoint verwendet.
  • Eigenschaften für erweiterte Konfigurationen: Eigenschaften, die definiert werden können, um eine Verbindung sowohl für grundlegende als auch für erweiterte Konfigurationen zu konfigurieren.

Aktivitätsdokumentation

Zusammen werden eine bestimmte Freshdesk-Verbindung und ihre Aktivitäten als Freshdesk Endpoint bezeichnet:

Freshdesk-Aktivitätstypen

  • Abfrage: Ruft Datensätze aus einer Tabelle bei Freshdesk ab und soll als Quelle in einer Operation verwendet werden.

  • Erstellen: Fügt einen Datensatz in eine Tabelle bei Freshdesk ein und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Aktualisieren: Aktualisiert einen Datensatz in einer Tabelle bei Freshdesk und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Löschen: Löscht einen Datensatz aus einer Tabelle bei Freshdesk und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

  • Ausführen: Führt einen Vorgang bei Freshdesk aus und soll als Ziel in einer Operation verwendet werden.

Voraussetzungen und unterstützte API Versionen

Der Freshdesk Connector erfordert die Verwendung einer Agentenversion 10.1 oder höher. Diese Agentenversionen laden bei Bedarf automatisch die neueste Version des Konnektors herunter.

Dieser Konnektor erfordert die Verwendung eines privaten Agenten.

Weitere Informationen finden Sie in der Endpoint für Informationen zu den Schema und Feldern.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit dem Freshdesk Connector haben, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Klicken Sie in der Verbindungskonfiguration auf die Schaltfläche Test, um sicherzustellen, dass die Verbindung erfolgreich ist und die neueste Version des Connectors auf den Agenten heruntergeladen wird (es sei denn, Sie verwenden die Organisationsrichtlinie Automatische Connector-Aktualisierung deaktivieren).

  2. Überprüfen Sie die Operation für alle Informationen, die während der Ausführung der Operation geschrieben werden.

  3. Aktivieren Sie Operation debuggen-Protokollierung für private Agenten, um zusätzliche Protokolldateien und Daten zu generieren.

  4. Aktivieren Sie Connector Verbose Logging für diesen Connector unter Verwendung des folgenden Konfigurationseintrags für Loggername und -ebene:

    <logger name="org.jitterbit.connector.verbose.logging.FreshDesk" level="TRACE"/>

  5. Überprüfen Sie die Agentenprotokolle für weitere Informationen.

  6. Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung im Betrieb.