BMC Helix ITSM Löschaktivität

Einführung

Eine BMC Helix ITSM Lösch-Aktivität, die über ihre BMC Helix ITSM-Verbindung arbeitet, löscht Formulare aus BMC Helix ITSM und ist als Ziel gedacht, um Daten in einem Vorgang zu konsumieren.

Erstellen einer BMC Helix ITSM Löschaktivität

Eine Instanz einer BMC Helix ITSM Lösch-Aktivität wird aus einer BMC Helix ITSM-Verbindung unter Verwendung des Aktivitätstyps Löschen erstellt.

Um eine Instanz einer Aktivität zu erstellen, ziehen Sie den Aktivitätstyp auf die Entwurfsfläche oder kopieren Sie den Aktivitätstyp und fügen Sie ihn auf der Entwurfsfläche ein. Für Details siehe Erstellen einer Aktivitäts- oder Toolinstanz in Komponentenwiederverwendung.

Eine vorhandene BMC Helix ITSM Lösch-Aktivität kann von diesen Orten aus bearbeitet werden:

• Die Entwurfsfläche (siehe Komponentenaktionsmenü in Entwurfsfläche).
• Der Komponenten-Tab im Projektbereich (siehe Komponentenaktionsmenü in Projektbereich Komponenten-Tab).

Konfigurieren einer BMC Helix ITSM Löschaktivität

Befolgen Sie diese Schritte, um eine BMC Helix ITSM Lösch-Aktivität zu konfigurieren:

• Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Formular aus
  Geben Sie einen Namen für die Aktivität ein und wählen Sie ein Formular aus.

• Schritt 2: Überprüfen Sie die Datenschemas
  Alle Anfrage- oder Antwortschemas werden angezeigt.

Schritt 1: Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie ein Formular aus

In diesem Schritt geben Sie einen Namen für die Aktivität an und spezifizieren das Formular. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

Die Benutzeroberfläche, die in diesem Schritt der Konfiguration einer BMC Helix ITSM Löschen-Aktivität verwendet wird, hängt von den ausgewählten Formularoptionen ab:

• Aus Liste auswählen: Diese Option füllt eine Liste vorhandener Formulare zur Auswahl aus.

• Manuell eingeben: Bei dieser Option geben Sie den Namen des zu löschenden Formulars manuell ein.

Aus Liste auswählen

Wenn Aus Liste auswählen für Formularoptionen ausgewählt ist, wird diese Benutzeroberfläche angezeigt:

• Name: Geben Sie einen Namen ein, um die Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede BMC Helix ITSM Löschen-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche / oder Doppelpunkte : enthalten.

• Formularoptionen: Wählen Sie die Option Aus Liste auswählen.

• Ein Formular auswählen: In diesem Abschnitt werden die im BMC Helix ITSM-Endpunkt verfügbaren Formulare angezeigt.

  • Ausgewähltes Formular: Nachdem ein Formular ausgewählt wurde, wird es hier aufgelistet.

• Suche: Geben Sie den Wert einer Spalte in das Suchfeld ein, um die Liste der Formulare zu filtern. Die Suche ist nicht groß-/kleinschreibungsempfindlich. Wenn Formulare bereits in der Tabelle angezeigt werden, werden die Tabellenergebnisse in Echtzeit mit jedem Tastendruck gefiltert. Um Formulare vom Endpunkt beim Suchen neu zu laden, geben Sie Suchkriterien ein und aktualisieren Sie dann, wie unten beschrieben.

• Aktualisieren: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um Formulare vom BMC Helix ITSM-Endpunkt neu zu laden. Dies kann nützlich sein, wenn Formulare zu BMC Helix ITSM hinzugefügt wurden. Diese Aktion aktualisiert alle Metadaten, die zum Erstellen der in der Konfiguration angezeigten Formularliste verwendet werden.

• Ein Formular auswählen: Klicken Sie innerhalb der Tabelle auf eine beliebige Stelle in einer Zeile, um ein Formular auszuwählen. Es kann nur ein Formular ausgewählt werden. Die für jedes Formular verfügbaren Informationen werden vom BMC Helix ITSM-Endpunkt abgerufen:

  • Name: Der Name des Formulars.

  • Description: Die Beschreibung des Formulars.

  Tipp

  Wenn die Tabelle nicht mit verfügbaren Formularen gefüllt wird, könnte die BMC Helix ITSM-Verbindung nicht erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie verbunden sind, indem Sie die Verbindung erneut öffnen und die Anmeldeinformationen testen.

• Save & Exit: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Next: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Discard Changes: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fragt Sie, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Input manually

Wenn Input Manually für Forms Options ausgewählt ist, wird diese Schnittstelle angezeigt:

• Name: Geben Sie einen Namen ein, um die Aktivität zu identifizieren. Der Name muss für jede BMC Helix ITSM Delete-Aktivität eindeutig sein und darf keine Schrägstriche / oder Doppelpunkte : enthalten.

• Forms Options: Wählen Sie die Option Input Manually.

• Form Name: Geben Sie den Namen des zu löschenden Formulars ein.

• Save & Exit: Wenn aktiviert, klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Next: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum nächsten Schritt fortzufahren. Die Konfiguration wird nicht gespeichert, bis Sie die Schaltfläche Fertig im letzten Schritt klicken.

• Discard Changes: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Step 2: Überprüfen der Datenschemata

Alle Anforderungs- oder Antwortschemata werden angezeigt. Jedes Benutzeroberflächenelement dieses Schrittes wird im Folgenden beschrieben.

• Data Schemas: Diese Datenschemata werden von benachbarten Transformationen geerbt und während der Transformation Mapping erneut angezeigt.

  Der BMC Helix ITSM-Connector verwendet die BMC Helix ITSM/Remedy ITSM REST API v20.08. Weitere Informationen zu den Schema-Knoten und -Feldern finden Sie in der API-Dokumentation.

  Der Connector unterstützt diese BMC Helix ITSM-Versionen:

  • 9.1.04 (OnPremises)
  • 18.08 P1 (OnPremises)
  • 19.02 (OnPremises)
  • 19.08 (OnPremises)
  • 19.11 und später (OnPremises und SaaS)

• Refresh: Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol oder das Wort Aktualisieren, um die Schemata vom BMC Helix ITSM-Endpunkt neu zu generieren. Diese Aktion regeneriert auch ein Schema an anderen Stellen im Projekt, an denen dasselbe Schema referenziert wird, wie in einer benachbarten Transformation.

• Back: Klicken Sie, um die Konfiguration für diesen Schritt vorübergehend zu speichern und zum vorherigen Schritt zurückzukehren.

• Finished: Klicken Sie, um die Konfiguration für alle Schritte zu speichern und die Aktivitätskonfiguration zu schließen.

• Discard Changes: Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie, um die Konfiguration zu schließen, ohne die Änderungen an einem Schritt zu speichern. Eine Nachricht fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie die Änderungen verwerfen möchten.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine BMC Helix ITSM Löschen-Aktivität konfiguriert haben, vervollständigen Sie die Konfiguration der Operation, indem Sie weitere Aktivitäten oder Tools als Operation Schritte hinzufügen und konfigurieren. Sie können auch die Betriebseinstellungen konfigurieren, die die Möglichkeit umfassen, Operationen zusammenzuführen, die sich in denselben oder unterschiedlichen Workflows befinden.

Menüaktionen für eine Aktivität sind im Projektbereich und auf der Entwurfsgrafik zugänglich. Für Details siehe Aktivitätsaktionsmenü in Connector-Grundlagen.

BMC Helix ITSM Löschen-Aktivitäten können als Ziel mit diesen Betriebsmustern verwendet werden:

• Transformationsmuster
• Zwei-Transformationsmuster (als erstes oder zweites Ziel)

Um die Aktivität mit Skriptfunktionen zu verwenden, schreiben Sie die Daten an einen temporären Speicherort und verwenden Sie dann diesen temporären Speicherort in der Skriptfunktion.

Wenn Sie bereit sind, deployen und ausführen Sie die Operation und validieren Sie das Verhalten, indem Sie die Betriebsprotokolle überprüfen.