Jitterbit EDI AI Monitor (Beta)

Einführung

Der EDI AI Monitor (Beta) überwacht die EDI-Aktivität Ihrer Organisation und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn diese Aktivität im Vergleich zu ihrer jüngsten Verlaufsdaten ungewöhnlich ist. Beispiele hierfür sind ein Anstieg von FTP- oder AS2-Fehlern, ein ungewöhnlicher Rückgang der Anzahl ausgetauschter Dokumente oder Transaktionen, deren Download zu lange dauert. Dies hilft Ihnen, Probleme zu finden und zu beheben, bevor diese Ihre Handelspartner beeinträchtigen.

Der Monitor umfasst FTP-, AS2- und Transaktionsaktivitäten. Er läuft parallel zur Dokumentenverarbeitung und verzögert diese nicht.

Benachrichtigungen werden per E-Mail zugestellt und über die Seite Alerts der Management Console verwaltet.

EDI AI Monitor (Beta) aktivieren

Jede Organisation, die Jitterbit EDI nutzt, verfügt über einen Alert EDI AI Monitor (Beta) auf der Seite Alerts der Management Console. Der Alert ist standardmäßig pausiert, sodass Sie keine Benachrichtigungen erhalten, bis Sie ihn wieder aktivieren. Seine Empfänger sind vorausgewählt als die Administratoren Ihrer Harmony-Organisation (Mitglieder einer Rolle mit der Berechtigung Admin). Die einzige Einstellung, die Sie ändern können, ist die Liste der Empfänger.

Gehen Sie wie folgt vor, um Benachrichtigungen zu erhalten:

1. Nutzen Sie das Harmony Portal-Menü, um Management Console > Alerts auszuwählen. (Die Seite Alerts erfordert die Rollenberechtigung Admin.)

2. Suchen Sie den Alert mit dem Ereignis EDI AI Monitor (Beta) und fahren Sie mit der Maus über seinen Status Unbegrenzt pausiert. Klicken Sie im angezeigten Bereich auf das Symbol Fortsetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Alert fortsetzen.

3. Fahren Sie bei Bedarf mit der Maus über den Alert und klicken Sie in der Spalte Aktionen auf das Symbol Bearbeiten, um die Empfänger zu ändern. Empfänger können registrierte Harmony-Benutzer und externe E-Mail-Adressen sein.

Um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten, pausieren Sie den Alert erneut. Durch das Pausieren bleiben der Alert und seine Empfänger erhalten, sodass Sie ihn später wieder aktivieren können.

Was der Monitor erkennt

Der Monitor überprüft die folgenden Bedingungen. Jede wird für die FTP-, AS2- und Transaktionsaktivitäten Ihrer Organisation bewertet.

Der Monitor verfolgt jede FTP-Verbindung und jede AS2-Verbindung separat. Bei Transaktionen verfolgt er jede Kombination aus Unternehmen, Handelspartner und Dokumenttyp separat.

Bei Fehlern, Neuverarbeitung und Transaktionen, deren Download aussteht, versendet der Monitor eine Benachrichtigung nur, wenn die Anzahl höher als üblich ist. Bei der Anzahl der Übertragungen, Nachrichten oder Transaktionen versendet er eine Benachrichtigung, wenn die Anzahl entweder ungewöhnlich hoch oder ungewöhnlich niedrig ist.

Wie der Monitor bestimmt, dass eine Aktivität ungewöhnlich ist

Der Monitor vergleicht die aktuelle Aktivität mit der jüngsten Verlaufsdaten Ihrer Organisation. Er vergleicht die aktuelle Stunde mit den vorherigen 24 Stunden und den vorherigen 72 Stunden sowie den aktuellen Tag mit der vorherigen Woche und den vorherigen 30 Tagen. Der Monitor nutzt die statistische Analyse von Aktivitätszahlen, wie die Anzahl der Übertragungen, Fehler und erneut verarbeiteten Transaktionen. Er nutzt kein Large Language Model (LLM).

Für jeden Vergleich berechnet der Monitor, wie wahrscheinlich das aktuelle Aktivitätsniveau angesichts dieser Historie ist. Je unwahrscheinlicher es ist, desto höher ist der Schweregrad der Warnung. Die Schweregrade von niedrig bis hoch sind:

Benachrichtigungen

Wenn der Monitor ungewöhnliche Aktivitäten erkennt, sendet er eine E-Mail an die Empfänger der Warnung. Die Betreffzeile zeigt den Warnungstyp und den Schweregrad an, z. B. Alert Type: FTPVolumeAnomaly Severity: Information.

Die E-Mail enthält Folgendes:

• Eine Zusammenfassung der erkannten Aktivitäten.

• Die beobachtete Aktivität, wie sie mit der letzten Aktivität verglichen wird, und deren Wahrscheinlichkeit. Beispiel: „Sie hatten in der letzten Stunde 3 FTP-Sitzungen. Dies ist niedriger als üblich im Vergleich zu den letzten 24 Stunden (6,5 % Wahrscheinlichkeit)."

• Der Servicename (z. B. FTP oder Transaction Volume) und wofür die Warnung gilt. Bei FTP-Warnungen ist dies der Name der FTP-Verbindung. Bei Transaktionswarnungen sind es das Unternehmen, der Handelspartner und der Dokumenttyp.

• Ihre Harmony-Organisation und Umgebung.

• Links zu den EDI-Seiten Nachrichten, Verbindungen und Transaktionen, um die Untersuchung zu unterstützen.

Benachrichtigungen folgen diesen Regeln:

• Sie erhalten eine E-Mail pro Problem. Solange das Problem besteht, erhalten Sie eine weitere E-Mail nur, wenn sich der Schweregrad erhöht, z. B. von Information zu Warnung zu Fehler.

• Wenn die Aktivität wieder normal ist, erhalten Sie eine Lösungs-E-Mail. Ihre Betreffzeile beginnt mit Alert Resolution., und der Inhalt besagt, dass die Warnung behoben wurde, und beschreibt das behobene Problem.

• Wenn der Monitor die Bedingung 2,5 Stunden lang nicht erneut erkennt, wird die Warnung automatisch behoben und Sie erhalten eine Lösungs-E-Mail.

Empfehlungen

• Verwenden Sie die Links in der E-Mail, um die Seiten Nachrichten, Verbindungen (auf der Seite Kommunikation) und Transaktionen zu überprüfen, die Ihnen helfen können, die Ursache zu identifizieren.

• Erwartete Änderungen der Aktivität, wie Feiertage, Monatsendabschluss oder Wartung, können sich von der letzten Historie unterscheiden und können eine Warnung auslösen. Berücksichtigen Sie diese, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.