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ServiceNow-Verbindungsleitfaden für Jitterbit App Builder

Übersicht

Dieser Leitfaden beschreibt die Systemanforderungen und Anweisungen zum Verbinden von App Builder mit einem ServiceNow-Datenbankserver.

Systemanforderungen

Datenbankserver

ServiceNow-Datenbankserver

Client-Webbrowser

  • Chrome TM 60 oder neuer

  • Firefox ® 55 oder neuer

  • Safari ® 11.0.2 oder neuer

Verbindungsanweisungen

Hinzufügen eines OAuth-Sicherheitsanbieters

  1. Navigiere zur App Builder IDE

  2. Klicke im Connect-Menü auf den Link Mit deinem Unternehmen verbinden

  3. Klicke auf der linken Seite auf Sicherheitsanbieter und dann auf + Sicherheitsanbieter

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  4. Konfiguriere im Fenster Eigenschaften die Parameter mit den folgenden Werten:

    • AuthorizationEndpoint: https://<your instance>.service-now.com/oauth_auth.do

    • ClientId: Muss vom ServiceNow-Konto des Kunden bezogen werden

    • Client Secret: Muss vom ServiceNow-Konto des Kunden bezogen werden

    • GrantType: authorization_code

    • TokenEndpoint: https://<your instance>.service-now.com/oauth_token.do

  5. ClientId und Client Secret können durch Anmelden bei https://<your instance>.service-now.com/ > Application Registry > OAuth-Registrierung für Verbindung wählen oder erstellen bezogen werden

  6. Gib auf der gleichen Seite wie in Schritt 5 die Redirect URL als https://<URL>/signin-<SecurityProvider> ein, wobei URL dein Vinyl-Server ist und Security Provider der OAuth-Sicherheitsanbieter aus dem ersten Schritt ist.

Hinzufügen eines RDBMS-Sicherheitsanbieters

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  1. Navigiere zur App Builder IDE

  2. Klicke im Connect-Menü auf den Link Mit deinem Unternehmen verbinden

  3. Klicke auf der linken Seite auf Sicherheitsanbieter und dann auf + Sicherheitsanbieter

  4. Konfiguriere im Fenster Eigenschaften die Parameter mit den folgenden Werten:

    • AuthenticationType: AuthorizationCode

    • OAuthProvider: Der Name des OAuth-Anbieters aus dem vorherigen Schritt

Hinzufügen eines Servers

  1. Navigiere zur App Builder IDE

  2. Klicke im Connect-Menü auf den Link Mit deinem Unternehmen verbinden

  3. Klicke auf die Schaltfläche Erstellen oben links im Fenster „Data Servers". Dies öffnet die Seite Server hinzufügen.

    • Type: Service Now

    • Instance Name: Findest du unter https://developer.servicenow.com/ > Manage Instance

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  4. Klicke auf Speichern, um die Serververbindung abzuschließen.

  5. Klicke auf Verbindung testen, um sicherzustellen, dass die Verbindung richtig funktioniert.

Fehlerbehebung

Falls du Probleme mit einem ServiceNow-Server hast, werden die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung empfohlen:

  1. Aktiviere Datenprotokollierung, um Protokolldateien und Daten zu generieren, die du herunterladen und überprüfen kannst.

  2. Weitere Informationen findest du in der CData ADO.NET Provider for ServiceNow-Dokumentation.